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說服別人不能心急


如果你的觀點是對的，一時無法說服人家，你很可能會犯過分心急的毛病。當然，如果人家聽了被你說服的話，立刻點頭叫好，改弦易轍，並稱讚你「一語驚醒夢中人。」這自然是最妙不過的。

實際上，這樣情況並不多見。別人的看法、想法、做法，不是一天形成的。「冰凍三尺，非一日之寒」，因此，要對方改變看法也絕非一日之功。相反的，即使他當時表示了心悅誠服，你還要讓他回去好好想想。因為積習難改，當面服了，回去細想之後可能還會出現反駁。如果真是如此，千萬不能指責對方是「當面一套，背後一套」。

正確的做法第一要耐心，第二要耐心，第三還是要耐心。

當你不能說服對方的時候，甚至被人搶白一頓後，不要生對方的氣，更不能生自己的氣。「算了，管這閒事幹什麼？」這種想法是不應該有的。

你要有長期做說服工作的準備。對於「成見」這座山，今天挖一個角，明天剷一塊土。逐步解釋一些細節和要點，日積月累，「成見」就會漸漸被消除了。

你還應當擴大你的陣線。有時候，別人不難被你說服，但他身後存在著龐大的力量，被人慫恿幾句，想法又有感變，所以，你面對的可能不是一個人，而是一群人，有鑑於此，你應當從各方面增加自己的力量。如你可以給對方介紹一些有益的書籍，看一部好電影，也可以找一些與你見解相同的人一起幫你作說服工作。透過這一系列的工作，不但從各側面幫助對方，而且對你也是一個進步，因為你也從多側面的工作中提高了自己。

說服與批評之間，既有相似相通之處，又有相異相悖之處。這是兩個有部分外延交叉重疊的概念。
說服與批評，都有對人施加想法影響，從心理上征服人的意圖。批評常輔以說服，批評離不開說服；說服有時也帶有批評，但說服不一定都帶批評。如推銷產品時，一般都是向對方大說好話，極少有批評顧客、買方的。被批評者，一般都有缺點、錯誤。

批評的目的就是為了幫助對方改正。說服人接受你的主張，總要或多或少能給對方帶來一定的精神上或物質上的好處。說服的過程，就是宣傳這種好處，令對方信服。被說服者不一定有什麼缺點、錯誤，他放棄的主張與接受你宣傳的主張，不一定有正誤之分，可能只有全面、完美的程度之別。

批評的態度較嚴肅或嚴厲，說話的語氣也較重、較強硬；說服的態度較溫和，說服的語氣也較輕、較委婉。批評的話語，貶抑詞多於褒獎詞、否定詞多於肯定詞。

說服的話語，褒貶皆可；根據說服的對象與內容的不同，有時褒多於貶，有時貶多於褒。如果進一步仔細分類，說服還可以再分為批評性說服與讚美性說服兩類。接受批評，可能會屬於自覺自願，也可能多少帶點勉強。接受說服，完全是自覺自願，不帶任何勉強。

解決矛盾糾紛、統一想法認知時，說服多於批評，協商多於命令，其結果是人際關係和諧，大家齊心團結向上，社交往來活躍。反之，則人際關係緊張，社交生活沉寂。雖然說服與批評皆不可少，但我們希望在一切社交場合，說服多一些，批評少一些。遇到矛盾分歧，盡可能多採用說服手段。