marco 影音報

876愛的鼓勵 1訂閱站台

蘋果有的，新力缺少的（下）

2005/03/03



　　【日經BP社報道】上接本站報道：蘋果有的，新力所缺少的（上）。


6GB新款iPod mini
　　最初從蘋果公司的人嘴裏聽到“User Experience”這個詞，還是十多年前的事情。當時該公司副總裁之一的唐納德·A·諾曼（Donald A. Norman）就有一個“User Experience Architect”的頭銜。諾曼是世界上著名的認識心理學家，作為使用方便的用戶界面設計方法的知名人士，現在還被人們唸唸不忘。蘋果公司賦予他的使命之一就是將User Experience觀念根植於蘋果公司。儘管現在他已經離開蘋果公司多年，但許多職員仍將這個詞語挂在嘴邊，這一事實讓人們看出他立下的功勞。同時我們也引發我們思考：蘋果公司是如何花費時間，培育出重視使用便利性的企業文化的。

　　“製造讓用戶使用方便的產品”，現在無論哪家公司都會將這句話挂在嘴邊。但為什麼提起“使用便利性”，大家還是會想起蘋果公司呢？原因之一就是將其他要素優先於用戶的公司其實還有很多的緣故。與其他公司的MP3播放器相比，我以前使用的VAIO Music Clip播放器在傳送樂曲時需要花費更長的時間。這是因為我電腦裏的樂曲文件都是MP3格式的，而VAIO Music Clip卻只能播放新力獨自格式的樂曲文件的結果，每次傳送都要對格式進行一次轉換。

　　在這一問題上，新力為紀念隨身聽（Walkman）誕生25週年而投放的對抗iPod的硬盤播放器仍未做出什麼改觀。新力推出能夠播放MP3格式樂曲的機型是在數月之後的事情。也許新力認為網上非法下載的音樂文件大都是MP3文件格式，所以對MP3有抵觸的結果。但是從用戶的角度來看，斷言新力是為了將推廣本公司格式，而將用戶的使用便利性放在了次之的位置上，也是極其自然的。

　　當然新力也並非不重視使用便利性。以諾曼等一直提倡的“User Experience”為根本進行設計的方法又稱為“Human-Centered Design”（人本中心設計）。為了讓這種方式紮根日本，匯聚了用戶界面研究人員與設計人員的團體“人本中心設計推進機構”已經開始啟動。在發起人名單中就有新力公司的職員。

　　但新力與蘋果公司還是有著本質的區別。這就是因為新力沒有始於管理層的上下貫通體制。新力之所以頑固地堅持本公司格式，甚至不惜將負擔加到用戶頭上，原因就在於此。與此相反，蘋果公司早在10多年前就招聘諾曼擔任副總裁，而且該公司正在申請的iPod用戶界面專利的發明人中，就有該公司首席執行官史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）的大名。

　　之所以對iPod愛不釋手，是因為iPod給了我充滿魅力的體驗。蘋果公司能比其他公司搶先一步帶來這種體驗，我想原因就在於該公司的開發理念。產品帶來的體驗的本質就是讓用戶對產品產生喜愛。一旦有了喜愛，就會“情人眼裏出西施”，對產品的缺陷也會視而不見。即便液晶面板不能正常顯示，我對iPod的喜愛並不會減少絲毫。仔細想一下的話，能夠讓用戶有這種心態，正是使iPod的人氣長勝不衰的關鍵所在。

　　與其他電子產品廠商相比，讓新力能夠居人之上的理由就在於其強大的品牌號召力。可是，最近這層品牌的光環開始顯現陰影。其中一個原因我覺得就是新力產品帶來的體驗沒能給用戶帶來驚喜。我在買了iPod之後，VAIO Music Clip就沒有上崗的機會了。但是還沒有到捨得扔掉的地步，就這樣不知不覺中，VAIO Music Clip已經不知道放在在家中什麼地方了，現在甚至連找也懶得找了。（全文完 記者：今井 拓司）

■日文原文
Appleにあって，ソニーに足りないもの（下）

■相關報道
先睹為快！ 拆解iPod shuffle


iPod開始配備閃存 硬盤閃存對決升級！

6GB硬盤、可連播18小時的新款iPod mini！

蘋果“iPod Photo” 可同時存儲音樂和照片