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2005-04-20 00:24:12| 人氣15| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

摔斷腿，一樣走下山

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摔斷腿，一樣走下山


一九八五年，一位英國登山者在秘魯山區摔斷了右腿，同時還遇到暴風雪
，同伴以為他必死無疑，但是他卻靠著自己走下山。這個奇蹟式的生還故
事，之後成為了暢銷書，兩年前還被拍成電影「冰封一六八小時」
（Touching the Void）。

這位登山者回憶，在絕望中，他跟自己玩起了一個意志遊戲。他把下山的
路程分為多個階段性的目標，每個目標的路程很短，看起來都蠻容易達成
，因此讓他有了嘗試的動力。而每一次當他成功達到了階段性目標，他的
士氣就又高了一些，使他能夠繼續前行。就這樣，他一步一步拖著腿走下山來。

坐在辦公室中，有時候我們也會出現，有如自己一個人受困於山中的無助
情況，彷彿眼前面對的是不可能的任務。快速企業（Fast Company）雜誌
的專欄作家赫弗南（Margaret Heffernan），以這位登山者的故事，說明
士氣的重要性。她建議主管，透過下列的幾個做法，即使在困境中，也能
鼓舞員工保持士氣：

■溝通能夠戰勝無助。當公司面臨難題時，感到無助是員工士氣的最大殺
手。主管最基本的功課是，讓員工了解目前的情況，以及公司計劃如何處
理這個情況。某家公司遭遇了困境，但主管從來沒有告訴員工公司面臨的
危機，結果，有些員工認為主管不夠聰明，沒有意識到公司出了問題；有
些則認為主管不夠誠實，正私下想辦法解決問題。無論員工怎麼想，都讓
情況變得更糟。

相反地，另一家公司也遭遇了困境，老闆卻成功帶領員工走出難關。他每
星期定時向員工溝通最新情況，以及公司打算如何因應。他告訴員工會發
生的事情，後來都真的發生了，不但展現了自己的能力，也建立了員工對
公司的信心。

■最重要的是目的。員工到公司工作，目的不能只是提高公司的股價，他
們希望工作具有更高一層的意義。例如，線上學習公司的主管可以賦予員
工更深的工作目的，那就是讓更多人更容易接受教育。

■訂定的目標合乎實際。目標太小，即使達成意義也不大；目標太大，則
會讓員工產生無力感。主管設定的目標最好是比員工的能力再高一些，給
予他們一些挑戰，等到他們達成時會很有成就感，進而產生了活力與信心。

■專注、專注、專注。幫助員工把注意力放在，可以產生具體成效的地方
。例如，當媒體上關於公司的壞消息不斷，公司的股價一直下跌時，主管
要讓員工了解，他們雖然無法扭轉公司的股價，但是可以透過多談成一筆
生意，幫助公司走出困境。

只要能夠保持士氣，即使摔斷了腿，一樣能夠走下山。

我要檢舉
台長： marco

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