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2005-04-19 10:39:37| 人氣31| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

智慧傳家》問題明確更有效　◎方隆彰

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智慧傳家》問題明確更有效　◎方隆彰

「提問」是討論的方法之一，它可以刺激思考，引發成員表達；但是，不當的提問也可能造成發言離題或冷場、沉默。
常見的情況是所提問題過於抽象、廣泛，讓成員抓不到提問者欲討論的重點，以致不知道要說什麼，只好靜默以對或很努力的思考，勉強沾點邊的說些話，以打破沉默，但是，其他成員還是搭不上，所以，還是無法形成討論的「流」。
遇到這種情況，成員除了沉默或勉強發言外，其實是可以主動釐清問題的，亦即當場請提問者將問題再聚焦或說的具體些，不用擔心不好意思，因為並非要指責或批判提問者，而是在促使討論能更順暢，所以，也是在幫助提問者啊！有時就是太過於「不好意思」，結果造成冷場尷尬，反而大家都更不好意思，因此，面對不適當的提問，身為成員的一分子，也是有責任發揮澄清的功能，為有效的討論貢獻一己之力。
擔任過帶領討論工作的朋友，相信都能體會要進行有效的提問絕非輕而易舉，一蹴可及的，如果進行中成員可以適當協助，是能讓提問變得更有效；但是，身為討論帶領人，也不能只寄望成員及時的幫忙，還是要在提問的有效性方面多下工夫。
所謂「有效」的提問，基本上，必須要能激發成員順利的思考與發表，因此，問題是要「簡明易懂」，讓人一聽就「清楚」要問什麼，要談些什麼，亦即問題本身能提供「具體」的思維線索，讓成員有跡可「思」，同時，一次只問一個問題，以免混淆了焦點。
而在討論過程中，提問是要幫助討論的「流」更流暢，更豐富，甚至更深入，因此，要以討論當下產生的內容為本來繼續提問，才能「順流」，而非不顧現場大家談出的內容，只顧原來準備的問題，或前後問題的層次差距太遠，以致「流」被切斷，不只討論很難繼續，帶領者的意識狀態也與大家立即隔離，容易變成只是維持形式上的「問與答」，而非真正的討論了。
總之，適當的提問是促發有效討論的催化劑，帶領人事前要將問題想清楚才能說明白，現場則要以當下發生來適時應變提問，而參與成員也可以協助將問題具體化與聚焦化，共同提昇提問的功效。



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