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十大花蝶獨領風騷　蔡東機推動漫畫商機的重大變革

十大花蝶執行長蔡東機
2年前十大花蝶的成立，開業界網路交易之先河，大幅領先競爭同業，「十大花蝶」執行長蔡東機並不因此自滿，今（2005）年蔡東機以此為基礎作全面整合，相繼推出多元網路交易（建立便捷消費基礎）、虛擬情境消費（鎖定網路族群）等創舉，全力開創加盟總部、加盟店、消費者共享共榮的「三贏」局面。

　許多人都有過這樣的童年，省下零用錢到漫畫租書店挑選喜歡的書，一整個下午徜徉於漫畫帶來的奇想世界。

　不同於過去內閱2元，躲避師長的「追緝」，窩在店內角落，看著印刷粗糙書冊的不適。現在的漫畫租書店標榜舒適、便捷與便宜，柔軟的沙發、便捷的還書箱、各類優惠價等。不論租回家看或現場欣賞，看漫畫已是普遍的享受，更有許多過去的小鬼頭長大後，帶自家子女到漫畫書店租書，還不忘補一句：「小時候爸爸（媽媽）可沒有這種享受。」　

　誠為大眾所知，漫畫租書店多年來一直都在台灣休閒市場扮演重要角色。乍看之下，現在漫畫出租業榮景非凡，舉目所及盡是裝潢舒適的連鎖漫畫出租店，也都有固定的消費族群。但看在創立「十大書坊」，將漫畫出租業帶入電腦化作業時代，現任「十大花蝶」執行長的蔡東機眼中，卻有另一番解讀。

　他認為就現況而言，連鎖漫畫出租店的經營模式如出一轍：付加盟權利金加盟開店，自行向書商或出版社進類似的書報雜誌，偶爾跟上潮流，賣些流行的週邊商品。從租書店業者的立場來看，惡性削價競爭與缺乏特色服務，阻擾漫畫租書店提升門市業績。

　綜合以上觀點，蔡東機相信能否滿足消費者未被滿足的需求，才是連鎖出租業者的成敗關鍵。為了提供消費者更多、更便捷的服務，甚至開發出消費者潛在的需求面。蔡東機不離本行，以網路平台為基礎概念出發，推動以下創新：

活用預放租金　提供多元消費　回饋加盟門市

　許多人有過以下經驗：同一系統的加盟店，A店的預放金額無法在B店消費，以致必須額外付錢。有鑑於此，十大花蝶透過網路帳號管理系統，建構一套通用於所有加盟店的出租資訊流通管理程式，使消費者更便於消費。A加盟店將消費者預放租金回報總部，總部將其轉換成個人帳號專有點數，並將資料存入共同資料庫；如此一來，即使消費者到B加盟店消費，只需直接扣除點數而不需另外付款。

　此外，十大花蝶也提供網路下載線上遊戲點數。為鼓勵加盟店增加所屬會員數，消費者每完成一筆電子交易（非電子書下載），該註冊帳號所屬加盟店都可享有消費額15%的回饋利潤。

　由於出版社賣給出租店的書，總被出租店一隻羊剝好幾十層皮，雙方一直處於微妙的緊繃狀態。為促進雙方合作關係，十大花蝶強調「使用者付費」，希望灌輸消費者尊重智產權的觀念，進一步與出版商結盟，共同合作推出電子書並與其拆帳，共享利潤，十大花蝶電子書每被下載一次，其版權所屬出版社都可從中得到10%的回饋利潤。

上萬冊電子書　門市賺得更多

　蔡東機表示，出版社也回應相等善意，使十大花蝶進書來源更多；目前十大花蝶共有總數1萬多套電子書版權，其中許多來自日韓、市面上還未出版實體書的各類書籍，十大花蝶都已陸續推出電子書下載。為因應韓風正盛，十大花蝶日前推出由韓星宋慧喬主演的「浪漫滿屋」漫畫，現已被消費者大量下載；每次下載，帳號註冊加盟店都享有15%的回饋利潤。

　十大花蝶以網路為基礎，提供電子書下載，同樣的內容看在網路世代眼裡，電子書要比實體書更吸引人，除攜帶方便（可存在隨身碟中）外，租期一到自動消除，連還書都省了，正對網路族胃口。加盟門市也因此節省多餘空間，不需多作投資就可增加高達1、2萬冊藏書量以因應消費者需求。

「虛擬情境」商品幫助消費者圓夢

　因應網路時代的趨勢，蔡東機推出：「販售寂寞商機」口號。他認為現代生活節奏繁忙，人際關係趨於薄弱，都會男女難免寂寞空虛，也許午夜派對徹夜狂歡，也許獨自在家上網聊天。

　為了滿足網路族，十大花蝶開發「虛擬情境」服務，透過造型精靈，可以結合網路交友、網購服裝、情境遊戲、個人相簿與電子家族等服務；附帶一提，十大花蝶比照其他電子交易，註冊帳號所屬加盟店也可享有造型精靈及虛擬購物每筆交易額15%的回饋利潤。

整合網路機制　創造三贏局面

　蔡東機希望透過網路奠定加盟總部、加盟店、消費者的意見與交易溝通平台，所有利益都能共享，交易過程直接而簡單化。

　蔡東機深信唯有共享，才能創造共榮局面。

撰文／照片提供：胡殷碩／網祿科技