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偏執狂的產品－－iPod

本資料由 數位時代雙週刊 提供。第 101 期


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《數位時代雙週》第101期／撰文 詹偉雄


去年七月，蘋果電腦總部裡流傳著一個天大的壞消息，蘋果執行長史蒂夫‧賈布斯（Steve Jobs）由於腹部不尋常的疼痛，就醫檢查，結果在胰臟裡發現一個少見的島狀神經腺體腫瘤，由於胰臟癌是致命性極高的癌症，蘋果內部陷入一片低氣壓－－眾所週知，賈布斯是蘋果的靈魂，蘋果企業內擁有大大小小的天才，但只有他才能發號施令。


整個七月，蘋果股價始終在三十美元上下徘徊，賈布斯後來接受醫生的建議，在七月下旬動刀切除了一半的胰臟（醫生說：手術後的五年存活率是50%），他休息了六週後恢復上班，說也神奇，蘋果的股價就從九月開始起漲，一路漲到這期《數位時代雙週》截稿前的九十美元上下。


接連四期的《數位時代雙週》都有蘋果電腦iPod的報導，這一期算是一個總整理。如斯不厭其煩，因為我們認為iPod大概是本世紀以來最創新的一個商業模式，這個事件除了為焦慮找出路的科技產業敲出一線曙光，也不斷地刺激雜誌內的同事產生各種解讀的靈感。而這期比較特別的是，我們取得倫敦皇家學院（Imperial College University of London）塔卡納商學院（Takana Business School）管理學教授珊卓‧凡德默維（Sandra Vandermerwe）的一篇16000字研究論文〈iPod、iTunes、Steve Jobs：蘋果以科技帶動市場成長〉，為讀者從「企業經營模式轉型」的角度，探討時尚角度外的iPod衝擊；當一般人都由流行、酷味的角度看iPod，凡德默維教授則提醒：二十一世紀的蘋果，即有可能成為類似上世紀微軟般的新科技霸權，iPod的背後，是硬體標準和軟體平台的超級競爭，光從時尚流行的角度看，是小看了賈布斯的企圖。


iPod狂賣，但其實它一推出時，全世界可是沒幾個人看好的，賈布斯因此是在整個電腦工業冷言冷語的環境裡，一步步堆起他的競爭壁壘。等到2004年底大勢明朗，各家公司要急起直追，卻發現蘋果築起的科技高牆既高且深，這盤棋只能眼睜睜看蘋果「整碗端去」。


這不得不讓我們深想：賈布斯當年是如何在冷漠的世界中「相信自己」，他是如何產生強烈的自信，又如何能說服半信半疑的工程師，跟他去這拼博看似機率之外的運氣？不了解他身上的這類人格氣質（ethos），我們這些財經雜誌後見之明所作的各種各樣解釋，無非是拆掉了地基的語言樓閣而已。


從十二年起變成一個蘋果迷，我嘗試在蘋果和賈布斯的各種企業傳記裡，找尋這種氣質的蹤影，發現「偏執狂」（paranoia）這個字眼，最能形容像賈布斯這樣的創業家的精神氣質－－他心中就是有一種世界的藍圖，而他，拼了命也要去實踐它。這樣的偏執，其實是嚴重背離傳統管理概念的，事實上，賈布斯搞砸的許多專案（譬如1985年的「Lisa」、1995年的NExT）和他成功的幾乎一樣多，但弔詭的是：每科都得A+的長春藤大學MBA沒幾個當得成創業家，像賈布斯這樣的大學一年級退學生，卻每每在商業世界呼風喚雨。


寫作暢銷企管書《基業長青》（Built to Last）、《從A到A+》的前史丹福教授柯林斯（Jim Collins）稱賈布斯為「商場裡的貝多芬」（Beethoven of business），坦承再多的企管知識，也難以取代創意人用生命闖蕩的非理性力量。對看完這期「iPod風暴完全研究」的讀者而言，這篇編輯前言算是一個未近良善的補充，提醒您閱讀完後，也別忘了對自己的生命進行一趟情感的思考。


當然－－我們也必得遙祝身著Gap黑圓領衫、Banana Republic牛仔褲、New Balance慢跑鞋的賈布斯「身體健康」，二十一世紀少了他，未免太乏味了……。