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2005-04-16 17:06:37| 人氣15| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

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CRM與服務創新 (每週四出刊)
猶太人麥考爾讓廢物變黃金


廖志德 顧問

猶太人麥考爾讓廢物變黃金
1974年，美國自由女神像進行翻新、整修，因而產生了堆積如山的廢料急待處理，由於在紐約垃圾處理有相當嚴格的規定，搞不好會受到環保單位的起訴，因此公開招標好幾個月之後，仍然沒有廠商願意承包這項廢棄物清運工程，面對這個燙手山芋，紐約市政府是頭痛不已。

就在這個時候，有個名叫麥考爾的猶太人聽到這個消息，當時他正在法國旅行，於是他馬上終止休假，趕往紐約的現場進行考察，當他看到從自由女神像卸下來的銅塊、螺絲和木頭時，立即決定和市政府簽訂承包合約，接下這件吃力不討好的工作。

對於麥考爾這種愚蠢的行為，紐約許多的運輸公司是等著看好戲，因為廢棄物的處理相當困難，而資源回收又賺不了幾文錢。但是麥考爾卻能運用巧思，化腐朽為神奇，他召集了一群工人，把收集的廢棄物加以分類，然後將銅塊、螺絲和木頭重新熔結、加工，製作成小自由女神像，以及紐約廣場的紀念鑰匙圈，甚至連自由女神像身上掃下來的灰塵，也被他重新包裝以高價賣出。

麥考爾的創意讓骯髒、微賤的廢棄物，頓時提高了千倍萬倍的價值，也使得自己一戰成名，並且成為身價百萬的有錢人。

創意是木偶奇遇記裡的小仙女，有能力讓小木偶的鼻子變長、變短，也能夠點石成金，創意更是從石頭當中蹦出來的孫悟空，擁有七十二變的神奇法術，拔下身上的毫毛一吹，就變出上百成千的神兵利器。

雖然創意這麼好用，可是牠猴子般的頑劣習性難改，眼見牠毛手毛腳跟你親近的很，當你想抓牠為你效勞的時候，一溜煙牠就駕著筋斗雲逃的無影無蹤，想要創意猴子護駕，保你上獲利的西天，非得學學唐三藏勤練緊箍咒，才能降伏得住創意猴子，讓牠在經營西行的路上服服貼貼的跟著你。

像麥考爾這樣能夠逮著創意的企業家，通常擁有相當強烈的企圖心，藉由不斷追尋財富的過程，他們發展出創造、演化、運用創意的能力，當眾人都看到同一則自由女神像的報導時，通常只是把它當做娛樂新聞來看待，不會從中探索可能的商機，但由於麥考爾已經養成深入思考的習性，因此能夠從訊息的表層當中，咀嚼出新的詮釋，發展出不同凡俗的契機，古人說：「用志不分，乃凝於神。」是有其道理的。



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