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2005-04-09 06:49:30| 人氣106| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

書面取代口頭派工

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書面取代口頭派工
某高樓水電業者因工程有的提前有的延後，造成五個工地同時趕完工，但僅二組工人，無以應付，雖採加強監工及點名措施，一月來工程嚴重落後，除非效率提升三倍，否則將因違規罰扣倒閉。

筆者看過工地後，告訴董事長效率提升三倍沒問題；董事長乃於收工後召集各級主管到公司開會。首先，我強調公司面臨危機，詢問大家願否配合改革以拯救公司，當然所有人都異口同聲響應，並詢問如何配合。
於是，我要求設定水電施工之工作量標準；剛講完，全場大譁，齊曰：「不可能！」、「外行！」「緩不濟急！」「還有其他方案嗎？」；筆者待反彈聲稍歇，先問董事長：「頭家，請問您每次去報價時都如何估工？」董事長沉思一二秒便醒悟道：「應該是可以。」；接著問主管們：「請問各位到工地施工時如何派工？」主管們交頭接耳約半分鐘，才由某代表回覆道：「可以試試看，但我們不會做，請您幫我們訂。」

等的就是這句話，即取出事先準備好之『派工單』，要求爾後將習慣之口頭派工改為書面派工，若工作未完成需填註理由；各級主管已無退路，皆稱「全力配合。」
第一天上工，大家很新奇填派工單交與工人，收工時99﹪仍未完工，也未填註理由；我立即宣布：「『派工單』乃書面契約，若未依約完工又無填註正當理由，得不發工資。」大家才感覺茲事體大，但只有繼續前進。
第二天收工，剩約50﹪未完工也未寫理由，七嘴八舌講一堆藉口，我們鄭重宣告：「此乃最後一次，若再違約，鐵定不發工資！」第三天收工，99﹪完工，效率達原來三倍。

董事長難以置信，乃相約到工地了解爲何會產生奇蹟；問到一組工人：「爲何近來效率特高？」「我們做工十幾年，要拿筆寫字，還不如儘量趕完工較省事。」數月後，所有工程接圓滿如期完工。
我們將填過之『派工單』加以整理，訂出水電施工之工作量標準，竟是原先工作量之六倍；因為同樣工作，不同人派工有差至三倍者，將異常值剔除後擇優訂成標準，理當做得到。
其實，人人心中皆有一把尺，那就是標準，只是一般人不願公諸於世，乃可混水摸魚；然而，管理者豈可同流合污，不思上進，容許似是而非之藉口耽誤績效！

我要檢舉
台長： marco

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