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2005-04-09 06:49:30| 人氣105| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

書面取代口頭派工

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書面取代口頭派工
某高樓水電業者因工程有的提前有的延後,造成五個工地同時趕完工,但僅二組工人,無以應付,雖採加強監工及點名措施,一月來工程嚴重落後,除非效率提升三倍,否則將因違規罰扣倒閉。

筆者看過工地後,告訴董事長效率提升三倍沒問題;董事長乃於收工後召集各級主管到公司開會。首先,我強調公司面臨危機,詢問大家願否配合改革以拯救公司,當然所有人都異口同聲響應,並詢問如何配合。
於是,我要求設定水電施工之工作量標準;剛講完,全場大譁,齊曰:「不可能!」、「外行!」「緩不濟急!」「還有其他方案嗎?」;筆者待反彈聲稍歇,先問董事長:「頭家,請問您每次去報價時都如何估工?」董事長沉思一二秒便醒悟道:「應該是可以。」;接著問主管們:「請問各位到工地施工時如何派工?」主管們交頭接耳約半分鐘,才由某代表回覆道:「可以試試看,但我們不會做,請您幫我們訂。」

等的就是這句話,即取出事先準備好之『派工單』,要求爾後將習慣之口頭派工改為書面派工,若工作未完成需填註理由;各級主管已無退路,皆稱「全力配合。」
第一天上工,大家很新奇填派工單交與工人,收工時99﹪仍未完工,也未填註理由;我立即宣布:「『派工單』乃書面契約,若未依約完工又無填註正當理由,得不發工資。」大家才感覺茲事體大,但只有繼續前進。
第二天收工,剩約50﹪未完工也未寫理由,七嘴八舌講一堆藉口,我們鄭重宣告:「此乃最後一次,若再違約,鐵定不發工資!」第三天收工,99﹪完工,效率達原來三倍。

董事長難以置信,乃相約到工地了解爲何會產生奇蹟;問到一組工人:「爲何近來效率特高?」「我們做工十幾年,要拿筆寫字,還不如儘量趕完工較省事。」數月後,所有工程接圓滿如期完工。
我們將填過之『派工單』加以整理,訂出水電施工之工作量標準,竟是原先工作量之六倍;因為同樣工作,不同人派工有差至三倍者,將異常值剔除後擇優訂成標準,理當做得到。
其實,人人心中皆有一把尺,那就是標準,只是一般人不願公諸於世,乃可混水摸魚;然而,管理者豈可同流合污,不思上進,容許似是而非之藉口耽誤績效!

台長: marco
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