維京集團創辦人布蘭森談領袖的三大特質
撰文／尹人傑、楊少強
維京集團旗下的維京通訊傳出股權將被出售，布蘭森被華頓商學院選為「
過去25年來，最具影響力的25名商業領袖之一」，身價超過10億美元的布
蘭森成為媒體焦點。
一月七日，由英國維京集團(Virgin Group)與美國史普林特(Sprint)合資
成立的行動電話服務商「維京通訊」(Virgin Mobile USA)，在上市時，
傳出將出售股權的消息，立刻成為當天《華爾街日報》的頭條新聞，特立
獨行又家財萬貫(身價超過十億美元)的維京集團創辦人布蘭森(Richard
Branson)，一時間又成為眾人注目的焦點。
‧ 傳奇的怪傑 常用驚人之舉造勢
放眼當今企業界，恐怕很難找出比布蘭森更具傳奇色彩的人物。一九九四
年，維京集團推出「維京可樂」，布蘭森親自駕著坦克車開進美國紐約
「時代廣場」，大玩打倒可口可樂壟斷的噱頭遊戲。再追溯到一九八四年，
維京集團成立「維京航空」(Virgin Atlantic Airways)，布蘭森在飛機
機身漆上「BA,AA, NoWay」(ＢＡ及ＡＡ分別是其對手英國航空及美國航
空的縮寫，此句意味著ＢＡ及ＡＡ完蛋了)，令對手暴跳如雷。二○○四
年十月，布蘭森被美國賓州大學華頓商學院(Wharton)選為「過去二十五
年來，最具影響力的二十五名商業領袖之一」。也難怪這次維京通訊的消
息，《華爾街日報》竟如此慎重其事，因為不知布蘭森還會用什麼驚人之
舉為其公司造勢。
其實，布蘭森雖然像個搞怪的怪人，但他卻也是貨真價實的企業家。他掌
管旗下三百五十家公司的企業帝國(營業項目涵蓋航空、鐵路、通訊、金
融服務及民生消費)，而他不按牌理出牌的經營模式常大有斬獲，更總是
令那些自命名門正派經營的企業家跳腳。
一九五○年出生的布蘭森，出身於一個英國傳統家庭。他在自傳中坦承自
己到八歲還無法識字，是個「閱讀障礙」(dyslexia，編按：是一種在聽
、說、讀、寫、算等能力的學習及使用上有顯著困難的症狀)患者，加上
又有近視，令他求學過程備受挫折。當時布蘭森在學校裡的表現，除了體
育略勝同學一籌外，其他科目幾乎都是墊底。到了讀中學時，雖然經營校
刊時展現了天分，但學業成績不佳，使布蘭森依然是校方眼中的「朽木」
，常躲在圖書館寫色情小說以逃避現實，畢業時校長送他的話是「未來不
是進監牢，就是成為百萬富翁。」
‧ 他二十歲創維京 小唱片公司捧紅無名樂手
二十歲時，布蘭森創立了維京，當時這還只是一家郵購唱片的小公司。一
九七三年，維京替當時一位不滿二十歲的樂手歐菲德(Mike Oldfield)錄
製了第一張專輯「管鐘」(Tubular Bells)，一推出即叫好又叫座。這張
被樂評譽為「搖滾交響詩」的專輯累計狂銷五百萬張，美國著名恐怖片
「大法師」(Exorcist)並採用其中曲子做配樂，不但從此奠定了歐菲德在搖
滾界的地位，更是維京史上第一張大賣的唱片，布蘭森「慧眼識英雄」的
功力自此一炮而紅。
在歐菲德之後，維京又簽下了多位搖滾界的巨星，包括寶拉．阿杜(Paula
Abdul)、「創世紀」(Genesis)合唱團、菲爾．柯林斯(Phil Collins)、
「文化俱樂部」(Culture Club)及「滾石」(Rolling Stones)合唱團等。
一九九二年，維京音樂集團(Virgin Music Group)以當時十億美元的價格
，賣給那個時候的國際唱片大廠ＥＭＩ。
布蘭森不僅建立了「維京」品牌，他本人就是這個品牌，而他也毫不介意
利用自己的高知名度和曝光率為旗下公司宣傳。「大體而言，我覺得當個
名人還是利多於弊，」布蘭森承認。布蘭森在媒體出現的次數不下運動明
星或娛樂圈名人。去年十一月底，一家名為「連結」(Linkage)的顧問公
司和費城的ＷＨＹＹ公共電視台，以及華頓商學院，共同為布蘭森舉行了
一場九十分鐘的視訊座談會，接受全球各地觀眾透過電子郵件、電話和傳
真所提出的各式各樣問題。
‧ 領導三要素 關懷、時間管理、充分授權
布蘭森在訪談中表示，和大多數的領導人一樣，他也是透過嘗試和錯誤來
學習，而他認為身為領袖所必須具備的最重要特質是「關懷」。「如果你
不關心別人，就無法成為優秀的領導人，」布蘭森表示，「唯有如此你才
能誘導出別人最好的一面。」
布蘭森領導哲學的第二項要領是「時間管理」。布蘭森將他的時間大略均
分為三等份，三分之一的時間用來解決企業的各種疑難雜症；另外三分之
一用來規畫新計畫；最後三分之一用來為公司代言和宣傳。繁忙公務之餘
，布蘭森仍然抽得出時間來陪伴妻子和他們的兩個小孩，以及偶爾休個長
假。
如果要貫徹布蘭森的時間管理技巧，就必須先掌握「充分授權」的要領。
「正如同你必須具備堅毅不拔的性格才能白手起家，」布蘭森說：「你也
要了解授權的藝術才能長治久安。」
維京集團旗下的維京航空，可說是反映布蘭森「充分授權」的最佳例子。
在一九八四創立該公司之初，他本人事必躬親，對各種業務都盡力學習。
但等到公司業務逐漸上軌道後，布蘭森就任命一位執行董事，將該公司所
有日常業務都交給他處理，自己則繼續尋找下一個事業領域。
維京航空在布蘭森傳位他人後仍蒸蒸日上，如今它已是英國第二大國際航
空公司，連續三年獲得「年度優良航空公司」(Airline of the year award)
的榮譽。
布蘭森並認為，為了能使整個企業機制順利運作，必須提供員工一個愉快
的工作環境，因此維京集團的企業文化就是年輕和歡樂。
‧ 他很少開除員工 表現不好就調另一個職務
「對於那些為你以及和你一起工作的人，你必須不吝加以讚賞；」布蘭森
說：「尋找別人的優點比挑別人的毛病有趣多了。」布蘭森強烈主張如果
一名員工在目前的職務上表現欠佳，公司就應該將他調到集團內適合他發
揮的另外一個職務上，所以維京集團鮮少開除員工。
布蘭森表示，如果公司的員工很快樂，每天面帶微笑，以工作為樂，自然
會有好的工作表現，「顧客自然樂意和你打交道。」在激勵員工方面，他
說「我現在每個月都會給員工寫信。」
對於年紀輕輕就已經躋身富豪的布蘭森而言，是什麼力量促使他每天繼續
工作呢？「我不認為維京是一家公司、是一份工作，」布蘭森回答，「而
是一種生活方式，我能夠盡情享受的方式，我想我永遠都不會退休。」只
要看一眼布蘭森的黑色記事本就會明白：三十年來，他一直像當初創業時
那樣精力充沛、到處奔波、事必躬親。
他最近一本日記(布蘭森從十六歲開始堅持寫日記)，當中紀錄了他所有的
新想法，每一次業務會議內容，以及每一次他和投資銀行家、顧問等合作
夥伴的談話。他在某一天的日記中還記下了他妻子的話：「極端追求完美
並非壞事。」年輕時忙於創業而放棄學業的布蘭森認為，他現在的生活就
像是一段永不停止的大學教育。「我每天接觸不同的人和事，接受他們的
挑戰也挑戰他們。」
不過所謂的挑戰並不只是再創一項世界紀錄(雖然布蘭森正在資助一項名
為「維京大西洋全球飛行家」的單人不著陸環球飛行計畫，並且親自擔任
候補飛行員)，而是如何將維京集團的企業智能用於解決當前世界的各種
社會問題。「非洲的瘧疾已經奪走了四百萬條人命，更不用說死於愛滋病
的人數，這些問題不該變得如此不可收拾，」布蘭森語重心長地說：「這
是我人生下個階段的目標。」
除了經世濟民外，布蘭森還有另一個遠大目標：讓「上太空」成為大眾娛
樂。他曾經說「美麗的宇宙不應該只由太空人獨享」。據中央研究院天文
網的報導，維京集團旗下的「維京銀河」(Virgin Galactic)，正與研發
「太空船一號」(Spaceship One)的「盧頓」(Rutan)公司合作製造太空船
，預估在二○○七年就可以上太空。布蘭森的父母和子女都已自願請纓報
名參加，他打算每年帶三千人上太空，但票價並不便宜，預估每人要花二
十萬美元(約合新台幣六百四十萬元)。
在自述維京集團時，布蘭森曾經假想過一種人生：穿維京時裝、喝維京可
樂、用維京化妝品、玩維京的電腦遊戲……，「可以改名為「生死公司」
，一個人從出生到死亡全被維京包了！」從維京集團的企業版圖看來，布
蘭森似乎正一步步落實這個「理想」。
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