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主管對人不對事，怎麼辦？


主講：吳炳耀（台灣百事公司人事處副總監）
整理—麥立心
2004年9月 Cheers雜誌

大家都不希望成為主管的眼中釘，但為什麼主管就是不喜歡我？是我的工作態度與效率出了問題，還是我跟主管的價值觀天差地別？我該繼續與他共事嗎？

在職場上常常會發生自己的作風或價值觀與主管不同，而產生一種老是不被主管喜歡的感覺。

遇到這種情形，與其一股腦埋怨主管對人不對事，不如先想想自己為什麼和主管之間會有這樣的差異。

通常原因可分為3種：

1.年齡的代溝。不同世代的社會環境不太一樣，往往對一件事的觀點和角度也會不一樣。

2.階級的差異性。在不同的位階看事情的角度也不同，主管看比較大的層面，就可能和員工重視局部的看法有些差距。

3.個人個性與看法的執著。每個人的教育背景、家庭背景和社會歷練都有所差異，導致作風和價值觀有所不同。

就像情侶一樣，主管和部屬之間存在的若是年齡和階級的差異，需要的是互相理解和包容。但若是個性或價值觀的不對盤，身為部屬就要去想，主管有沒有可能改變？我能影響他嗎？如果不能影響，又該怎麼辦？

如何改變主管？


一般人都會有一種刻板印象，就是口才好才可以說服主管、影響主管，但其實最重要的前提是，要能夠說服主管改變，本身一定要表現很優異，如果你份內的事情都沒辦法做好，你建議的方法當然會令人質疑。

此外，你的建議要夠專業。如果你的建議真的能夠提高部門效率、為公司省錢，相信主管一定願意改變。

另外，邏輯推理要強。因為許多事情無法用實際的數字或案例證明，因此邏輯推演是否清楚，將會決定你的說服力。

而察顏觀色、找對時機建言也很重要，在主管心情好的私下場合，以不傷他的自尊心、顧及面子的方式，和他說他哪些地方做得很不錯、哪些地方再加強一下會更好，通常會讓主管比較容易接受。

若是硬碰硬，可能會使主管腦羞成怒，無法接受你的想法，還把你列入黑名單。

回頭看看自己


但另一方面，我們也要檢討，為什麼自己經常被主管否定，是自己的能力不夠好？EQ不夠好？還是做事的方式、態度不合主管的要求？

如果是能力不夠好，就要想辦法去進修，或者多加練習、熟能生巧。而有些人是EQ不夠好，比如說講話總是很直，可能就不知不覺得罪了威權式的主管，這時就必須仔細觀察主管的個性，謹慎應對。

而不清楚主管重視的要求，是大多數人不受主管喜歡的原因，比如說有的主管重品質勝於速度，也許你拼了命以很快的時間完成報告，但主管卻因為報告內容出現錯字而大為光火，其實這不代表你的工作表現不佳，但需要調整做事的優先順序，先做好把主管重視的品質做好，再求速度。

你可以選擇更好的主管


有些主管罵過人就忘了，有些主管則是會把員工的不是一直放在心中，如果遇到這樣的主管，我認為其實可以考慮另謀他就。

以前的觀念是一個人應該在一個工作待一輩子，所以員工就會經常忍氣吞聲，認為老闆的想法和我不同，也沒必要講，因為老闆的看法就是自己的看法，所以就把自己的看法壓抑住了。

可是現在，隨著資訊傳遞愈來愈快，現在年輕人學習得很快，也會有很多不同的看法，如果你的主管不能順應時勢，改變心態，你應該可以選擇更好的主管。

幾年前我參加美國紐約的人資大會時，就有心理學教授指出，未來年輕人待在同一個工作的時間會愈來愈短，也更有選擇較好的領導者的自主權，如果主管難以溝通、難以共事，他們就會離開了。

因此要反過來提醒主管，其實只有能擔當的部屬，才會願意發表他的意見，身為主管應該更加珍惜這樣的人才。