克萊兒電視台 線上日記，提醒自己還活著，並且活得有意義....

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大家都知道克萊兒大學畢業後做了七年的飯店人

尼克到目前只也做了超過十年的飯店人

我到現在都還覺得自己曾為一位飯店人而感到非常驕傲，包括當時提拔我的兩位主管。所有讓我出國去上的訓練課，都讓我後來非常的受用，也覺得自己真的成長了….

直到現在，每次不論出國或在台灣住飯店我都還是非常興奮，當然依舊挑剔的抱持著當初學習的服務高標準在看人家，但是對於可以住飯店這件事本身還是感到十分開心，哈哈 ~ 就是愛趴趴走不愛待在家

 

 

這次來泰國住了兩間五星級飯店

一間是在昭披耶河旁的Royal Orchid Sheraton Hotel (曼谷皇家蘭花喜來豋大飯店)

另一間是在市中心的St. Regis Hotel (瑞吉酒店)

大家一定在問為什麼不住民宿或精品旅店呢?! 沒有錯，泰國有非常多精采有趣又具有強烈設計風格的民宿和精品旅店。藏匿在各巷弄中，更能貼近當地生活之類的

 

 

但是感謝尼克，我們這次住的這兩家都是尼克工作的姐妹飯店，利用非常優惠的員工價入住。價錢和民宿和精品旅店差不多，雖然沒有包括早餐.....但是這是小事，睡晚一點吃午餐就好啦 ~~ 哈哈

 

首先要介紹的是Royal Orchid Sheraton Hotel

我們對於從機場到飯店的交通導地要怎麼做掙扎許久，後來還是決定坐機場計程車去

花了370塊到達，途中包括兩次的收費站費用

我覺得非常划算，因為要搭40分鐘左右。跟台北比較起來，370塊只能從101坐到天母吧

 

到飯店還不到中午，櫃檯的弟弟很焦急用我聽不懂的語言再幫我們催房間。但是我們說我們先放行李，下午再回來拿鑰匙即可，然後我們就坐飯店的交通船到BTS(空鐵捷運)站轉乘去各地遊玩了。

這個接駁船很不賴，從早上十點開始到晚上十點每半小時發船。我們坐的這三天都有人上船就送水送毛巾

不到五分鐘就可以到BTS站了，而且住在這每天坐船就不用花錢坐觀光船了，因為已經可以順便一覽無遺了

 

 

下午約六點左右我們回到飯店拿鑰匙進房間。服務人員緊接著幫我們送來行李，也趁這時才看看房間(其實是檢查，哈哈)

 

 

並在沒多久後送來祝我們蜜月愉快的蛋糕，送來時其實尼克已經睡到不行。根本就不知道我電視開的那麼大聲是在看哪一台，也當然不知道有人按電鈴送蛋糕來

 

我也趁尼客睡夢中到泳池和餐廳去繞了繞

咦 ~ 沒有人在吃飯耶 ~~

 

飯店旁有一間便利商店，賣的東西比一旁大mall好逛非常多。多走幾步路也有7-11，晚餐時段路邊也有小攤賣小吃。當然啦! 衛生就沒有辦法太要求了….是個小強很開心的國度

 


但是在退房當天發生了讓我很不愉快的事，因為我們想說人都來了就自費去吃個飯店早餐，因為是員工價，所以對折的價錢對我們非常的划算......

一進到餐廳，服務人員問了房號後幫我們帶了位。然後就開始了早餐.....

就在一陣吃吃喝喝後我們離開了餐廳

 

上樓拿了行李後我們到櫃台辦理退房手續，很巧的是第一天幫我們辦理住宿的櫃檯弟弟

帳單列印好後才發現早上吃的早餐費用並沒有放在帳單中，弟弟非常感謝我們告訴他們

但是帳單上顯示的是兩客早餐全額，我詢問員工用餐不是半價嗎

他說因為我們沒有在用餐時拿五折卷出來所以現在不能用了

 

天呀!

我整個晴天霹靂!!!

我說在餐廳中除了問房號外沒有服務人員讓我們簽單，要怎麼給卷?!

現在退房發現你們根本沒有把早餐費用放在帳單中，這也是你們的疏失

如果我們沒有告訴你的話，你們根本一毛錢就拿不到

他有點忙亂的向旁邊的同事求救

 

一旁的同事打電話給主管後跟我們說

因為餐廳的系統現在已經不能入50%的帳了

所以要我們要付全額

我超火大的，因為前台電腦帳務系統明明就是可以做50%的折扣

是騙我不懂嗎?!

在要拍桌的時候尼客拿出了信用卡說沒關係啦就付啦

因為是同企業員工不想要爭執那幾百塊，又不是付不出來

當然，不是那區區幾百塊

但是我的期待是五星級的服務，我覺得他們沒有做到

 

在接駁船回BTS的路上，我好生氣

拿出手機開啟語音備忘錄錄下剛剛發生的故事

因為一回台北我就要寫e-mail去總公司抱怨

我不想忘記任何細節

尼克一直說叫我不要害他

我說一碼歸一碼，身為集團員工及去姐妹飯店消費不開心要抱怨是兩件事

回來兩周了，後來雖然沒有寫

但是現在寫在這還是氣到不行，都邊寫邊深呼吸了……………