說謝謝有這麼困難嗎？＠小蝌蚪-模糊的透明世界

2006-06-27 23:02:58| 人氣87| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

說謝謝有這麼困難嗎？

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　　俗語說：『禮多人不怪』，當別人提供幫忙或獻上祝福的時候，誠心地說一聲謝謝是應該的吧！就簡單的兩個字，卻可讓別人更加安心且開心，何樂不為呢？
　　活動結束了，在生日當下，還要淚與累往肚裡吞，真的是一個很特別的生日經驗，很感謝每一個服務人員在活動之中忍受老闆們出爾反爾又態度欠佳，更感謝每一個服務人員協助我克服一次又一次的難題，『謝謝』與『對不起』不知說了幾十次，雖然他們總是回應我說這是他們應該做的，但是我打從心裡感激他們。
　　以前的工作，也算是一種服務業吧！在那工作的兩年中，我討厭那種『花錢是大爺』的顧客，我的修練不夠，我很難帶著微笑服務這樣的顧客。雖然現在各行各業，競爭力靠專業，也靠服務，但請別忘了，每一種便民的服務，都不是『應該』存在的。說聲『謝謝』，並不會讓你矮人一截，而是為你的修養加分。
　　活動結束回到家，和媽媽聊起活動過程，面對這個企業，竟有讓我心灰意冷的去意，只因我覺得大老闆像個財大氣粗的俗人。晚宴結束，大老闆號召嘉賓去喝咖啡，再愚昧的我，也該知道快去服務台弄台車送這些尊貴的嘉賓前往，原先央求服務台特地加開接駁車，但此時能派出的車與司機都派出去了，實在無法調度一台專車給我，那只好派小黃出馬，此時聽聞好心的櫃檯服務人員願意親自為我加開兩台接駁車，一來縮短了等待的時間，二來也解決了交通費的問題。在我感激連聲說謝謝的同時，讓大老闆聽到了，他冷冷地回了我一句：『有必要感動成這樣嗎？』當然有必要，因為現在不是發車時段，且還動員服務台人員親自開車，並加開兩台耶！
　　我說了聲謝謝，讓大老闆覺得我太小家子氣了？其實這些服務人員沒有必要理會我這請求，但他們在最短時間內解決了我的困擾，我該狂謝他們的。我想，尊貴大老闆無人不知無人不曉，多少人想要巴結他想要服務他，他大概早已視別人的服務為理所當然。又或許認為他們是服務業，本該服務來訪的民眾，尤其這些人都是有身分地位的達官顯要呢！
　　每一種免費的服務，都不是應該存在服務你的，服務人員懂得體諒我們的辛勞與不便，我們為何不能體貼地說一聲謝謝，給他們加油打氣一番呢？媽媽問我，我的想法是什麼？我說：『大老闆的反應讓我覺得厭惡與受傷，但我覺得我就是應該要對他們說聲謝謝。我並不後悔我對他們表達了我的謝意！』我想，有錢有勢的人，不適合低聲對人說謝謝吧！還好，我不是有錢人，因此可以當個有教養的現代人！

我要檢舉

台長：小蝌蚪

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