【分享】請旅行社代訂國外旅館的經驗＠semicoma

2005-12-20 16:59:00| 人氣2,029| 回應3 | 上一篇 | 下一篇

【分享】請旅行社代訂國外旅館的經驗

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為了年底去香港玩的事，已經搞得自己一肚子火！發誓以後再不幹這種安排大型家族旅行的事，尤其是在這種旺季，簡直是勞民傷財啊！唉唉！

經過這一次經驗，燦星已經被我列入拒絕往來戶，因為完全領教到它業務人員的缺乏責任感。

不是不明白這個時候的旅館難訂，但是燦星的 sales 沒訂到旅館也不主動回復，留言也不理，一直到我打電話去向他們部門的其他人抱怨，承辦人才send 給我一個簡訊。感覺實在遭透了！

足跡百羅，第一次合作的旅行社，它的承辦人很客氣、也很有禮貌，但是……嗯，只能說承辦人如果不是太沒有經驗，就是真的太散！原本在上禮拜被告知訂房已經沒問題，我也就放心休假，不過連著兩天都沒接到回復的訊息，實在讓人不太放心，只得在休假中仍不斷發信希望確認，結果等到我今天回來上班，才接獲旅館客滿的通知！去電承辦人，她說她也以為下了訂單就沒問題，所以就沒再追……因為足跡百羅的承辦人態度一直顯出很積極的樣子，我也不好意思發太大脾氣，只是覺得站在一個專業代訂國外住房的代理人角色，主動確認訂單是否完成並告知客戶，應該是最最最基本的要求吧！

之前幾次出國，不管是香港日本新加坡美國，都是透過玉山票務幫忙訂機票或房間，而它的效率及服務都相當令我滿意，我想，以後類似的國外旅行，大概就只會請玉山票務代勞了！

我要檢舉

#旅行社#旅行#代訂旅館

台長： semi