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2008-08-04 18:54:58| 人氣186| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

到底要不要解決?

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** 攝於2008年七月的泰國水果花卉展 -- 現在我對長榮航空的印象就像榴槤一樣~~~臭 (若您是喜愛吃榴槤的人士--Sorry囉!)


長榮航空真的很爛耶! 應該說是爛到不行!


今天上午我要到學校上班，下午則要到Downtown的中華民國駐奧克蘭商務辦事處借Curtural Festival表演用的道具，要到下午才會回到家。雖然心裡也明白長榮停飛這條航線已成事實，但總希望他們能將把透過網路購票的乘客列入優先處理，至少打通電話告訴我們將如何處理我們的機票和訂位。出門前交代劉爸比要"努力"地打電話，看能不能打通，結果是 NO! NO! NO! 前幾通硬轉進語音信箱，最後一通竟然可以響了十多聲，接通後劉爸比聽到的是語音系統請他稍待，這一稍待可是等了超過十分鐘，根本就是沒人接。超有耐心的劉爸比也等到不耐煩，氣得掛電話。


回家後，劉爸比告訴我事情一點進展都沒有。經過討論後，我們決定先發email和傳真回台灣，直接連絡長榮的訂位組，看他們能不能給我們一個滿意的答覆。同時，這兩天持續以電話 發動攻勢，打不通就繼續打，轉語音信箱就留言，直到聯絡上這裡辦事處的職員為止。這種事情還真得趕緊處理，等8月27日最後一班直航班機飛回台北後，到時長榮把公司門一關，那可真的是叫天天不應、叫地地不靈。


OH! I need a miracle, PLEASE!

我要檢舉
#電話#服務品質#長榮航空#直航#轉機#布里斯班#奧克蘭
台長： 胖劉媽

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魚
真是太差勁了！！劉媽加油～希望你們能爭取到應有的權益！
2008-08-05 03:40:46
版主回應
這個星期會天天打電話,再不行直接衝到辦公室,並爆料給數字周刊,讓他們去幫我們一起罵!
2008-08-05 03:54:04
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