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參考諮詢服務--建構優質的參考諮詢

根據ALA參考諮詢服務目標 一.參考諮詢台服務目標 (一)主動積極的精神,正確判斷力,禮貌和彈性的行動 (二)對讀者提供積極而非被動的服務 (三)離開櫃檯或無人服務的時間以3-5分為限 (四)對外國人和身心障礙者應提供更多關懷 (五)讀者詢問問題應主動追蹤 (六)不使用值班時間作為和...
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新聞台: 糖糖 | 台長：黑糖潤餅捲
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