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2000-12-02 17:31:25| 人氣92| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

先處理心情,再處理事情

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記得小故事的大道理一書中有個故事，兩位畫家以寧靜為題來做畫，

第一位畫家畫了一面湖、一座山、一片樹林，

湖面上風平浪靜，天空、樹林是雲淡風輕，

一看就令人心曠神怡，感受到寧靜的氣氛；

另一位畫家畫了一個大瀑布，氣勢磅礡而水流湍急，

瀑布旁邊的懸崖上有一棵枯木，枯木上有個小巢，小巢裡有隻水鴨正在閉目養神，
神態安詳而不受環境影響，

這幅畫叫做風雨中的寧靜……。

經國先生認為第一幅畫只是風景，第二幅畫是一種意境。

　　其實，在服務的日常工作中，比較難遇到令人心曠神怡的客戶，

相反的，有許多的風險與危機必須去面對、去注意、去處理。

久而久之，情緒多少會受影響，服務的熱忱也難免遭遇一些莫名其妙的挫折，

通常在這些低潮的時候，我會想起第二幅畫的意境，

提醒自己去接近那種屬於風雨中的寧靜，

先處理心情，再處理事情，或許能提供客戶更好的服務。

我要檢舉
台長： 風吹來的人

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