無論做什麼行業，做什麼事情，都要把精力放在提升自己的專業水準上，而不是去做一個跪舔的人。「跪舔」這種標籤被貼上去，就很難再撕下來。
上周和一個好友吃飯，他和我聊到最近的工作困境。
3個月前，他去了一家行業裡還挺有名的乙方公司。這家公司我早有耳聞。說它有名，並不是因為多麼專業，或者客戶多麼豐富，而是因為這家公司非常擅長「跪舔式服務」。
什麼叫跪舔式服務呢？
就是把客戶當主子，自己當奴才。奴才在主子面前沒有尊嚴，更沒有話語權。主子說什麼奴才都得說「是」，主子不高興了奴才要想方設法變著花樣讓主子開心起來。
至於什麼「主子」在會議室裡對著「奴才」破口大駡，寫郵件時對「奴才」各種尊嚴侮辱，把「奴才大總管」叫過去開會然後晾一天在外面呆著，都是家常便飯。宮鬥劇中這種場景特別多。映射到現實裡，也差不了多少。
所以我朋友第一天去就受不了
他做好幾個客戶，本來人就少忙不過來，哪想到這幾個客戶個個都是皇上心態。對他呼來喚去不說，看不順眼了還把各種「穿小鞋」的招數使出來，讓人啞巴吃黃連有苦說不出。
比如好幾次我朋友就在週五下班前接到客戶電話，讓他下週一交一個新方案出來。這意味著一個週末就廢了。
而且客戶打電話時態度還非常傲慢，認為週末兩天出一個方案是完全合理的，你做不出來就是你們公司能力有問題。
我朋友聽完電話就去找他老闆，可老闆怎麼說的呢？
你就犧牲一下這兩天嘛，這個客戶對我們很重要。
如果只是工作需要，這也就算了，偏偏這個客戶還喜歡沒事找事。
比如我朋友打電話時如果說錯了一個名字，對方就馬上寫郵件給我朋友老闆投訴，各種誇大其詞說我朋友不專業，服務態度差，巴拉巴拉巴拉......
法西斯也沒這麼恐怖。每天在這種環境下工作，簡直就是如履薄冰，戰戰兢兢。
我朋友好歹以前也是個客戶總監，做過知名的案子，服務過厲害的客戶，履歷也是很光鮮亮麗的。
以前去跟客戶開會都是自信滿滿帶隊進會議室的人，可在這家公司硬生生被逼成一個只能點頭哈腰，唯唯諾諾的奴才。
這種巨大反差換做誰也接受不了
我開玩笑跟他說你這是被獵頭坑了，去之前不問我，是我肯定會阻止你的。
我朋友還一臉焦慮地問是不是這幾個甲方客戶的人都這樣，難道這是客戶的問題？
我說當然不是。這不是客戶的問題，而是你們公司的問題。
為什麼這麼說呢？
因為這幾個品牌的客戶我以前也服務過。同樣的人，對待不同公司那真的就是不同態度。
那個一臉傲慢讓他週末2天交方案的客戶我認識，是一家知名通訊公司的市場總監。
其實她本人並不壞，以前和她合作過幾次，她對專業的團隊還是很認可的。她也從來沒有對我們提出過不合理的要求，什麼兩天出一個方案更是聞所未聞。
反而很多時候她還會仔細傾聽我們的意見，一起探討和研究，大家共同做過不少優質的廣告案例。
可我朋友去的這家公司，恰恰就是業務水準太差，只能靠跪舔式服務和極低的資源價格來贏得客戶。
這在客戶心裡會是一個什麼印象呢？
你們這公司的人辦辦小事還可以，但是難當大任。
這就像古裝劇裡那些在皇帝旁邊巧言令色的太監。在和平年代，只要變著花樣把皇上哄開心了就萬事無憂；可一旦遇到戰事就懵逼了，沒學過兵法沒打過仗，光靠一張哄人開心的嘴巴去做合縱連橫的外交官？
這不是搞笑麼
所以一旦遇到一個雷厲風行的甲方，或者一個事關重大的專案，客戶心裡其實早就劃分清楚了：
什麼樣的公司能夠幫我做主導，什麼樣的公司可以幫我搞配合，什麼樣的公司只能打醬油。
這不是目前幾個人的問題，而是過去到現在很長一段時間裡，通過一次又一次的專案、合作、談判、交流而形成的標籤化認知。
而「跪舔」就是一個最差的標籤。並且一旦這種標籤被貼上去，就很難再撕下來。
因為跪舔久了，別人就忘記你是可以站起來的了。所以當我朋友問我該怎麼辦時，我說，趁你還沒有被這公司同化之前，趕緊離開。不然你就毀了。
職場上為什麼會有跪舔這種現象存在？
是因為專業能力太差，解決了不了實質問題，所以只能靠低到塵埃裡的賣笑手段來博得暫時的「原諒」。
比如方案一而再再而三做地爛，被客戶大罵到哭，也只能點頭哈腰地說「我們今晚就是不吃飯不睡覺也會再做一版，請您放心，請您息怒！
結果依然很爛
再比如，從來提不出有建設性的意見，只會隨聲附和對方的說辭，毫無獨立思考能力。
開會時永遠只會說「您說的有道理！」，「我們立即回去修改！」，「困難再大時間再緊我們也會完成任務！」。
結果死性不改
當專業能力不夠的時候，妄圖靠旁門左道來扳回一城，贏得好感。說難聽一點，這和夜總會的招待沒有區別。
但職場不是娛樂場，一次做錯了賣個笑陪個不是也許可以蒙混過關。但如果10次都這樣，客戶也不是傻子，再怎麼被忽悠也不會讓手裡的生意砸在這種人手裡。
可惜這個道理，跪舔的人並不知道
當他們被各種挑戰各種挑刺的時候，想到的往往不是「我該怎麼提高自己的專業水準，去和客戶對話？」，而是我該說什麼話，讓客戶開心一下？
這是一種極其短視的思維
他們只看到眼前的困境，只看到客戶在生氣發怒，並沒有去深究這生氣背後的本質原因。
跪舔，賠笑臉，請客招待......這都是治標不治本的方法。如果你有能力去解決客戶生意上的難題，幫對方理清商業思路上的困境，或者提供一個創新的想法幫他破局，就算你不請他吃飯，不給他送禮，不整天賠笑臉，對方一樣會認可你，尊重你。
不信？去看看任何行業裡那些做到龍頭地位的公司，去研究一下它們的專業和擅長，打聽一下它們在業內的名聲，你會發現沒有一家公司是靠「跪舔」做上去的。
我一直都說：不管什麼行業，都要尊重這個行業的知識和經驗。保有一顆敬畏之心，沉下心去研究一下這背後的基本規律。它一定是有專業性的東西在裡面的。而不是妄圖靠一些表面上的東西去博得好感，快速成功。
就拿演藝經紀行業來說
大家都知道明星難伺候。平常新聞裡都是動不動對助理破口大駡，把人呼來喝去當傭人使喚。
看到這些，你是不是以為要做好這一行，一定要學會跪舔才行？
恰恰相反、明星也是商品
想要捧紅一個明星，必須懂得研究粉絲心態，研究商業資源，研究廣告主的需求，甚至推演未來的市場變化......這都要求具備非常專業的知識和技能。
比如現在一個導演來邀請你家明星參演一部電影。作為一名演藝經紀，你起碼要考慮以下幾個問題：
1.這個電影的題材是什麼，是不是符合目前市場的主流方向？
2.我家明星在裡面飾演什麼角色？這對他目前的公眾形象有損害，有突破還是有幫助？
3.和我家明星搭戲的人都是誰？他們的咖位如何？我家明星和他們在公眾面前的關係如何？以後是不是有機會能捆綁發展，拓展各自的粉絲群體？
4.這部電影的導演以前都拍過哪些片子？他背後都有哪些資源，認識哪些人？這對我家明星有什麼幫助？
5.這部電影什麼時候上映？那時我家明星在做什麼？有沒有辦法和其他資源一起做聯動推廣？這些問題，反映的就是市場行銷學的基本原理。
明星需要的是量身定制，是多元化發展，是延長自己演藝生涯的生命週期，而不是跪舔。做到了這些，明星也會對你充滿感激和尊敬，把你當做自己的事業夥伴來對待。
就像《我和我的經紀人》中，一手帶紅了范冰冰、鹿晗等眾多明星的著名經紀人楊天真所說：這行業跟其他行業沒有區別，吃的不是青春飯，還是專業飯。
今天的文章雖然說的是職場，但生活中哪裡不是這樣？
無論做什麼行業，做什麼事情，都要把精力放在提升自己的專業水準上，而不是去做一個跪舔的人。
因為跪久了，你會忘記自己其實是可以站起來的。共勉。
本文獲微信公眾號「張良計」授權轉載
文章定位：
