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柯式管理學 教案？敗筆？

柯文哲上任後，先後推出員工滿意度、議員滿意度、外部顧客滿意度等評鑑制度。

據了解，原本議員評首長一年一次，柯文哲認為一年太長，下令改為每半年一次。

 

英特爾率先提出並實施「360度績效評估」作法。它是指由員工自己、上司、直接部屬、同事甚至顧客來瞭解個人溝通技巧、人際關係、行政能力。

 

公共行政碩士的市議員何志偉認為：柯文哲想做類似企業的360度績效評估，不是很適合，

一來中西方文化不同，

二來該做法適合小型團隊，但市府系統龐大，加上市府的操作過程太簡化。

 

柯對引進滿意度調查相當自豪，認為從員工調查填答率，可了解首長對機關掌控能力，投票率太低，表示機關渙散、執行效能不佳；投票率太高會有「恐怖統治」問題。

 

市府研考會主委曲兆祥說：柯文哲醫師出身，相信數據，評估調查數字有一定可信度。

北市府發言人林鶴明說：同樣的調查去年也請議員協助予以建議，今年仍希望議員協助，做為市長與首長改進之用。