技術、創意領先群倫
三十三年前,22歲的賴春霖以新台幣2萬元創立雷虎模型公司,當時的賴春霖沒有想過有朝一日,雷虎公司成為世界級的遙控模型品牌廠商。目前雷虎科技的資本額為新台幣6億元,年營業額上看新台幣10億元。在遙控模型領域,雷虎科技的Thunder Tiger,是唯一不曾改換名稱的老字號品牌,在全球高價玩家客群當中,聲勢如日中天。
外貿協會2004年曾做一個企業品牌的調查,受調的對象是國內5,000大的企業經營者,雷虎躋身其中不遑多讓;在此之前,天下雜誌2002年曾經推出「潛力100強」排行,雷虎排名第37名,廣受社會的矚目。種種正面的風評紛至踏來,工商界對於雷虎如何從小蝦米轉為大鯨魚的故事深感興趣,他們想要知悉和了解的不只是賴春霖的品牌觀、策略觀、市場觀和企業觀,賴春霖的人生觀、價值觀、乃至於管理觀等各種故事,都是各界研究學習、甚至臨摩的對象。
品牌生命源自管理者的堅持
賴
春霖曾經說過,每天早上一醒來,就先想想自己前一天面對的人、事、物,那些需要改進,那些需要堅持,那些需要觀察,那些需要暫停。「不斷的反省」是賴春霖
保持戰鬥力的動能,他說唯有自我挑戰才能面對外界的挑戰,唯有自我挑剔才能面對市場的挑剔。雷虎的員工都是由賴春霖親自面識,他特別青睞具有自動自發特性
的求職者,他最欣賞的員工是那種不用老板交待就會把事情做好的人,而最好的領導方式就是自己帶頭示範。
賴春霖認為雷虎能夠在景氣持平的氛圍下,從1999年開始連續五年以45度斜率高昂角的成長,最主要的原因在於品牌行銷和創新研發的無悔投入。賴春霖說品牌就是一個企業的DNA,客戶對品牌存有好感,代表這個企業有好的基因,不過好的企業基因是整個企業共同創造出來的,新的好基因可以隨時加入,而不是企業誕生時就被決定一切的。
儘管賴春霖將雷虎的成就歸功於所有員工的努力,但是他還是認為企業負責人必須有決心和毅力,投入並且貫徹整個品牌行銷的計畫。他記得十多年前他決定要將研發投資提高為營業額的5%時,受到很多同業的譏笑,認為中小企業是沒有材料和大企業一樣玩品牌的「富人遊戲」,不如老老實實地接OEM訂單,賺取穩定但相對微薄的製造利潤。十多年後,不斷自我挑戰的雷虎躍升為全球遙控模型的首席品牌,而當年自詡「安分老實」的同業,如今多已退出市場。為了維持優勢品牌,賴春霖今(2004)年將投資研發的比例,上調到營業額的7-8%,他相信技術和創意的領先,是維繫品牌聲望,擺脫粗劣仿製的最佳利器和製造門檻。
品牌建立四大條件
一、願景目標明確
賴春霖說,高額的資金投入是品牌建立的條件之一,但是以他個人的經驗,明確的願景方向和紮實的策略目標,才是品牌可長可久的核心所在。電虎對客戶的品牌宣示是Touch Your Hands and Dream Come True.(執子之手,美夢成真),對此,賴春霖的說法是,雷虎感受到專業玩家對優質產品的期待和渴望,因此雷虎對客戶的明確願景,不論是品質、服務、價格、品味、還是設計,都期待和客戶維持長久親近、契合和互動的關係。
在紮實的策略目標方面, 賴
春霖認為產品差異化、技術專業化、和以量化手段降低成本等幾項要領需要堅守。這些原則因素的組成比重或因企業特質和產品特性有所不同,但是每一項都是不可
或缺的策略要素。賴春霖說,種種策略的施行目的,在於有效提高競爭者進入市場的障礙,也可以提高客戶對品牌的忠誠度,進而達到擴大市場占有率的效果。
二、研發及市場經營創意並重
對於無限創意的看法,賴春霖認為這個部分包括研發創意和市場經營創意兩個部分。雷虎的研發創意源自於堅強的研發團隊。賴春霖自豪的表示,雷虎研發人員比例占全公司的11%,從1996年以來,雷虎的創意團隊連續七年得到國家產品形象獎的殊榮,包括最高榮譽金質獎三次的肯定。
雷虎另一個創新產品的秘密武器,是和世界知名設計公司合作開發新產品,在引擎部分和MIHARA合作,在直昇機部分和TAYA合作,在車部分和SABATINI合作,每一個合作對象都執全球專業領域的翹楚,可謂門當戶對的策略聯盟夥伴。
在市場與行銷創新方面,賴春霖說唯有經營自有品牌,才能架構出真正屬於企業的競爭力。在雷虎家族當中,一共有三個自有品牌,除了老品牌Thunder Tiger以外,還包括兩個新品牌家族成員ACE R/C和MRP兩個副品牌。賴春霖說,主副品牌併存的原因,在於不同市場的規劃目的:1997年前賴春霖決定併購美國ACE R/C公司,讓雷虎順利接收美國1,500個經銷據點,這個經營不但使得雷虎科技的行銷網瞬間佈建在全美各地,也讓雷虎科技在美國的銷售額短短五年之間連翻四倍。
至於MRP這個品牌,則是雷虎科技特地配合Wal-Mart而創造的新品牌,賴春霖說,雷虎創業以來,一直堅定的走高品質及高價位的利基市場路線,但是Wal-Mart的不斷遊說,主動提出誘人的合作訂單,賴春霖幾經評估,決定與Wal-Mart合作,並以MRP為品牌名稱。大家都知道,在美國Wal-Mart通路採購威力驚人,因此供應商莫不以成為Wal-Mart通路體系成員而奮戰不懈,但是雷虎的經驗是被Wal-Mart找上門,在採購經理緊追不懈的情況下,才促成這樁美事。
三、掌握核心技術
高精密的機械加工能力和完整的遙控產品系統,是雷虎獨步同儕的核心技術。賴春霖說,雷虎購買的設備來自於德國和瑞士,在同業當中屬於超高水準的設備投資,以電虎的特殊牙床為例,每分鐘可達到40萬轉,這種精度的的控制能力,品質已經超過日本,而達到瑞士的水準。因此雷虎的技術能力不僅可以游刃有餘的在每分鐘2,500~40,000轉需求的模型玩具上做高精度的發揮,還可以向上升級到每分鐘60,000~150,000轉需求的小型氣渦輪引擎生產,甚至每分鐘2,000~400,000轉需求的牙科手機生產。事實上,雷虎產品包括牙釘、骨釘和牙鑽的生產,在航太產業方面,雷虎也是一個頗有後勢實力的產業新進。
在完整的遙控產品系列方面,雷虎科技是全世界無線遙控產業中,唯一擁有飛機、直昇機、車、船、引擎及零配件所有系列的製造廠家,產品完整且頗具縱深。其中遙控車是雷虎最大宗的產品,營業比重占總產品比重的50%;遙控直昇機占15%;遙控飛機占10%;專用引擎占9%。賴春霖強調,雷虎的研發團隊素質整齊,因此具有快速推出新產品的實力和能力,這種擁有腦力的企業體質,對於滿足專業玩家蒐集產品的特殊偏好來說,是一個必備的企業服務內涵。
四、根留台灣佈局全球
賴春霖認為,雷虎還有一個成功建立品牌的要素,就是澈底做到根留台灣佈局全球的企業佈署。雷虎的集團管理全球分工的佈署為:運籌管理與研發中心設在台灣總部,生產中心設在寧波,北美行銷中心設在美國的洛杉磯,今年4月賴春霖將為設在德國的雷虎歐洲公司開幕。
對於各事業體之間的橫縱向整合,賴春霖極為重視共通性資源的流通和互補,在角色扮演上,台灣雷虎擔任新產品開發中心、行銷業務中心、以及核心生產技術相關零件及產品供應;北美ACE公司擔任專業玩家產品品牌代理行銷業務,以及北美市場資訊供應任務;中國大陸雷虎公司擔任低單價及交期迅速的供應體系;中國大陸內銷公司則擔任專業玩家產品的品牌代理行銷業務,以及中國大陸市場資訊的供應任務。
賴
春霖認為,總而言之,承諾是持續經營自有品牌的心法。對於員工,雷虎承諾長期提供安定與成長的企業環境;對於外部合作廠商,雷虎承諾長期的提供雙贏的合作
意向;對於客戶,雷虎承諾長期的提供高品質、高性能、合理價位、和永續服務的品牌內涵;對於股東,雷虎承諾長期提供獲利與永續經營的決心;對於整體社會,
雷虎承諾長期提供與時俱進的創新產品,讓廣大逐夢人士得以實現夢想成真的美事。他語重心長的說,品牌是企業給客戶最慎重的承諾,一流的品牌,將提供永久的
一流承諾。
![](https://photox.pchome.com.tw/s11/rich_lee/6/129349874673/)
![](https://photox.pchome.com.tw/s11/rich_lee/6/129349874797/)
http://www.taiwantrade.com.tw/CH/query.do?Method=showPage&name=cetraNewsDetail&id=30603&table_class=I
字戀狂文創工作室 轉載
文章定位: