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酒店人員電話接聽服務的注意事項

酒店人員電話接聽服務的注意事項⑴接聽電話時語氣親切是首要的。⑵要抓住客人及對方的目的、意思。 ，⑶回答要言簡意賅。要將以上三點應用到工作上時，須知下列幾點。2.接聽電話要爲客人着想⑴要一邊考慮對方的狀况，一邊相機行事。對方如果很急， 要能做到反應迅速。如果對方是想慢慢仔細詢問的客...
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新聞台: 閒逛飯店商業區 | 台長：小翔
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