［內容介紹］★首刷限量附贈2張金句明信片★
（明信片共8款，隨書隨機贈送）
職場上關係越疏離，
就越需要對人與對事的敏感度。
透過12種敏感度鍛鍊，
看懂他人的底層觀點與需求。
揪出別人看不到的細節與面向，
採取別人還沒採取的行動，
就能創造更多職場與人生的可能性。
cama café、KKday、Pinkoi、Blocto、鮮乳坊、珍煮丹、再睡5分鐘等知名企業的領導力教練都是賴婷婷，卓越的團隊打造與領導能力，也讓她獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎。
繼暢銷書《複利領導》之後，賴婷婷再次汲取二十多年的親身經驗，分享如何鍛鍊對自己、對人、對事的敏感度，包括如何培養獨到的見解與邏輯、覺察並同理他人、完整且立體地看見事實等。
領導敏感度對個人與企業來說都是極重要的能力，無論天生能力如何，只要你想要或需要，就能透過後天的刻意練習來培養。本書不只收錄領導與帶人必備的工具和技巧，同時也教你透過探索自己，打造自己想要的人生劇本。
──對自己的敏感度──
★你的一生，想怎麼活？
用作者獨創的「自我探索地圖」，透過12個步驟誠實面對自己，有助於你在人生卡關時進行自我覺察，成為自己的人生編劇。
★透過「生命圖」品嘗人生滋味
你走過的路，形塑了你現在的樣貌。透過「生命圖」釐清過往的生命經驗，掌握自己真正在乎的事物，就能創造你真心喜愛的生活。
★跟自己立下未來誓約
與自己簽約，透過白紙黑字的「儀式感」，讓誓約成為你的有利槓桿，翹起你人生的可能性。成功是需要設計的，只要你開始著手，就能更靠近你想要的未來。
──對人的敏感度──
★用「平衡回饋法」帶人
善用平衡回饋法的三步驟，以真誠的語氣提出回饋，同時讓對方有表達的機會與內化的時間；只要持續調整行動組合，最終便能塑造想要的行為或特質。
★掌握WIIFM，加速共識
WIIFM意指「這對我有什麼好處？」，透過對WIIFM的掌握，促進彼此的共識與信任。唯有確切理解每個人的真實需求與動機，才有機會能成功協助他們。
★覺察他人的心理界限
透過觀察情緒，可以掌握他人的底層想法與需求是否有被滿足。若能覺察到對方的真實狀態，就能正確解讀對方的心態。
──對事的敏感度──
★目標是工具
目標是實現你所欲狀態的工具，但不是終點。追求目標的過程中會出現扎實的成長，達標之後則會有滿足感與成就感；你必須透過目標去刺激行動。
★是真實還是事實？
不同人解讀同一件事會有不同觀點，因此要更有意識地掌握事實，才能做出有品質的精準決策。當你是說話者，要盡可能闡述事實；當你是對話者，要盡可能蒐集事實。
★把關注圈變成影響圈
你可以直接或間接影響的範圍，就決定了你能多有效地運用資源。能掌握資源的有效配置、看懂不同資源的影響，就是能創造價值與解決問題的人。
▌奠基於上萬次一對一教練與顧問的經歷，賴婷婷教你成為自己的領導力教練：
．你若自帶光芒，周圍就會被你照亮。
．生命為你安排這些事，不是對你做了這些事。
．想要看見不同的風景，你得先離開原地。
．強大，是能接受自己的不完美。
．人生沒有如果，只有結果和後果。
各界敏感度專家力薦
區塊鏈敏感度專家──李玄｜Blocto共同創辦人暨執行長
人際敏感度專家──李家雯｜諮商心理師
味覺敏感度專家──吳幸容、高永誠｜珍煮丹創辦人
內容敏感度專家──林政漢｜再睡5分鐘共同創辦人
人才敏感度專家──徐慧郁｜H&L智理管理顧問創辦人
課程敏感度專家──游弘宇｜知識衛星創辦人
邏輯敏感度專家──裘以嘉｜豐趣科技創辦人
情境敏感度專家──鄭杰榆｜國際教練聯盟台灣總會前理事長、國際教練聯盟Mentor Coach
數字敏感度專家──鄭漪茜｜尚諺群佳聯合會計師事務所共同創辦人
品味敏感度專家──顏君庭｜Pinkoi創辦人
視覺敏感度專家──羅申駿｜JL DESIGN創辦人
（以上依姓名筆畫順序排列）
一致讚譽
作為帶人主管或公司老闆，你勢必要處理很多「人」的事情。這本書是Tracy老師多年管理經驗的濃縮，幫助我更了解自己，相信也能幫助到你。──區塊鏈敏感度專家 李玄／Blocto共同創辦人暨執行長
這本書，絕對是一本不容錯過的好書，它能幫助你找到自我專屬的辦法，讓人人都有機會成為絕佳的「高敏領導人」。──人際敏感度專家 李家雯／諮商心理師
本書除了有教練技巧外，還有領導與管理所需要的心法與工具……能快速地融會貫通並在日常中運用，有效地使結果發生。──味覺敏感度專家 吳幸容、高永誠／珍煮丹創辦人
無論你是正在成為領導者的路上，還是已經在領導職位上，本書都將成為你的指南，幫助你在領導旅程中更加出色。──內容敏感度專家 林政漢／再睡5分鐘共同創辦人
我認為人人都很適合讀這本書，因為書裡的觀念和工具，在我們的人生中處處皆受用，真的是開卷有益。──人才敏感度專家 徐慧郁／H&L智理管理顧問創辦人
無論你是正在追尋自我，希望更了解自己，或是正在領導團隊，希望提升領導力，或者是想要更深入理解他人，這本書都能帶給你深入的洞見。──課程敏感度專家 游弘宇／知識衛星創辦人
本書將Tracy淬湅出對自己、對人、對事的敏感度養成經驗，用一段段生動故事展開，引導讀者依著篇章架構出個人專屬的敏感度領導學習之旅。──邏輯敏感度專家 裘以嘉／豐趣科技創辦人
一旦你跟Tracy一樣看懂且善用了……你的敏感度就升級了、意識層次也提升了，那麼格局與物質豐盛的提升只不過是水到渠成的成果。──情境敏感度專家 鄭杰榆／國際教練聯盟台灣總會前理事長、國際教練聯盟Mentor Coach
如果說《複利領導》是開始練習領導力的入門工具書，我認為《敏感度領導》則是對工作職涯甚至整個人生都有幫助的精華，值得一點一點的細嚼慢嚥。──數字敏感度專家 鄭漪茜／尚諺群佳聯合會計師事務所共同創辦人
領導從領導自己開始，我們需要在日常中持續練習敏感度，就像Tracy說的「敏感度領導，有練就有」！──品味敏感度專家 顏君庭／Pinkoi創辦人
敏感度領導能力是可以培養的……多一點設身處地，多一點同理心，多一點觀察，自然就會對團隊中的不同化學作用感到敏感，並能做出反應。──視覺敏感度專家 羅申駿／JL DESIGN創辦人
［作者介紹］
賴婷婷 Tracy
文藝社社長，法文系女子，不懂育兒理論，卻養出快樂症的孩子。工作不是在幫客戶服務，而是在為朋友設想。不走原先以為的那條路，還是可以走成百大經理人。人生下半場，想持續為自己創造精彩，也陪他人看見不同的風景。
現職領導力教練、組織發展顧問，擅長透過落地工具系統性育成領導梯隊與優化組織效能，協助企業由1走到10的歷程。擔任多家知名企業的組織發展顧問與領導力教練，如cama café、KKday、Pinkoi、Blocto、鮮乳坊、珍煮丹、再睡5分鐘等。
領導過包含12個國籍的團隊成員，主導或參與的跨國企業診斷與重整專案逾200件，一對一顧問與教練超過10,000人次。
獲頒《經理人月刊》年度MVP經理人獎項，著有《複利領導：簡單的事重複做，就會有力量》。
湧動國際教練學校創辦人。曾任富錦樹文創集團執行長、HRnetOne台灣區總經理暨首席顧問、亞洲價值資本人資長。
擁有國際教練聯盟（ICF）資深教練認證（PCC）、美國Coach U. CCLP（Trainer-The-Trainer）教練學授證課程引導師、美國神經語言程式學大學（NLPU）高階引導師認證、美國馬歇爾葛史密斯機構（Marshall Goldsmith）GLA360全球領導力評鑑認證解讀師認證。
賴婷婷官網：coach-tracy.com/
線上課程「複利領導」：sat.cool/course/44
Facebook「賴婷婷教練的勇感活」：www.facebook.com/coachtracy.life/
［目錄］
各界讚譽
前言 敏感度領導，有練就有
Part 1 對自己的敏感度
「人生，是你所有選擇的總和。」──卡繆
1. 知道自己是誰──你若自帶光芒，周圍就會被你照亮
2. 知道自己會什麼──想成就什麼，先成為什麼
3. 知道自己在乎什麼──要自覺，得先自掘
4. 知道自己想要什麼──人生沒有如果，只有結果和後果
Part 2 對人的敏感度
「聽不見音樂的人都認為跳舞的人瘋了。」──尼采
1. 對行為敏感──人的行為，是底層信念系統的表層呈現
2. 對情緒敏感──可以理解情緒，就可以掌握人生
3. 對觀點敏感──不要贏了面子，卻輸了裡子
4. 對需求敏感──你想看見，才會看見
Part 3 對事的敏感度
「什麼叫瘋子？一遍又一遍地重複同一件事，卻期待會有不同結果。」──愛因斯坦
1. 緊扣目標──目標斜率不同，累積的經驗值也不會相同
2. 聚焦事實──真的假不了，假的真不了
3. 掌握資源──支配資源，而不是被資源支配
4. 預測走向──看起來沒發生什麼，不代表沒什麼在發生
致謝
［句子摘錄］「敏感度」是什麼？敏感，其實是在人際互動中，能對「自己」，對「他人」，與對「環境」有足夠的覺察和認識，洞悉三視野。—人際敏感度專家 李家雯／諮商心理師
做到有效的「領導」，就得成為健康的高敏感人：對「自己」夠敏感：有足夠的覺察，明白自我內在需求；對團隊裡的「他人」夠敏感:清晰地理解，明白人的心理界線；敏感地關照「環境」：清楚區分眼前事情的優先順序，把握整體平衡。
讓我們一起學習，開拓自己的敏感度領導，創造一個充滿尊重、溝通和共融的工作環境。—內容敏感度專家 林政漢／再睡5分鐘共同創辦人
雨果：「最無聊的人生，就是過著日子，卻沒有活著。」—數字敏感度專家 鄭漪茜／尚諺群佳聯合會計師事務所共同創辦人
「人生，是你所有選擇的總和。」—卡繆
對話、對話、對話，沒有別的捷徑。我們跟別人說了太多話，卻很少好好跟自己對話。知道自己是誰、擅長什麼、想要什麼、要去哪裡，真的是我們需要為自己做的最重要的事。
欣賞自己的光芒，也允許自己的黑暗，他人有他人發光的條件，我也可以有自己的精彩旅程。「比你優秀的人都還在努力，你憑什麼不努力？」
「參與」你的人生，不要只是「參加」
愛因斯坦：「每個人都是天才，但如果你以爬樹的本領評斷一隻魚，那隻魚一輩子都會相信自己很笨。」找出你的特殊才能，你與眾不同的利基點。
你若自帶光芒，周圍就會被你照亮—賦能的使命感。
挑戰：什麼是我可能遇到的困難？你得先辨識出來，以避免不必要的耗能。
「裂縫就是光進來的地方。」
自我覺察不再是可有可無的身心靈語言，而是職場必備的關鍵能力。
你選擇看事情的角度，會影響你的思考、情緒和行為，因此，能夠有意識地鍛鍊你的心理素質與思考路徑。
人生跟旅遊是一樣的，都是一趟未知的旅程，我們只能「盡力準備、充分體驗」。
成為看得懂新領域的美好。
不要陷入自動化，而是覺察、停下、選擇、行動。
不要在你很不確定或情緒很多的時候做重要決定。
「選擇」有個影子，名叫「代價」
勇敢說要。勇敢的說拒絕。勇敢說我不懂。勇敢說對不起。
人生就是你所有做與不做的總和呈現。
「聽不見音樂的人都認為跳舞的人瘋了。」—尼采
見微知著。
「鏡映」，讓看鏡子的人看清楚自己的狀態，進而決定要採取哪些調整，使鏡中人看起來更好。
真誠不等於魯莽。
請不要無限上綱認為不該壓抑自己情緒，就肆無忌憚發洩情緒地到處情緒勒索別人。
《召喚勇氣》：「唯有卸下盔甲，才能真正同理他人，與人建立深刻的連結。」
你的直覺，其實是由你的人生歷練與觀察點所揉和而成。
時間不是無限的，有些事就是有執行的最佳時間。
為你在乎的事情做點什麼，才是更有意義的。
［讀後感想］職場需習，你的一生想怎麼活？你覺得什麼是敏感度？你的敏感度佳嗎？懂察言觀色嗎？讀得懂空氣嗎？是隨波逐流，亦或創造好的環境氛圍，作者的職場敏感度，在跨部門整合時，互相尊重，有尊重才有合作，溝通、理解、目標、行動，好的敏感度能因人制宜、因地制宜、因時制宜發揮好的影響力整合共創佳績的績效獎金，互利共好，作者提到職場各種人都有，病識感，是現今職場詬病之一，這裡的病識感，絕不是簡單的有病請病假看醫生而已，而是指負面牽連的牽一髮而動全身的情緒渲染拿病無限上綱的我有拖延症、我是憂鬱兒、我就情緒巨嬰...等，千萬不要在公司等任何地方，尤其是職場，拿病搞先入為主的人設，行宮鬥之實，利用好操控者的同情心、濫用心理學的情緒操控予取予求對方體諒順從忍讓你的情勒，這樣有好處，只會助長負面效應負循環無限的助紂為虐，應義正詞嚴的問他，難道你認為你家人都活該倒楣欠你的？你這病是你家人知道即止，不是別人，有病請去看醫生跟專業的醫生說、要聽眾也說給心理諮商師傾聽，而不是怕別人不知道的一直搞有病人設從中獲得好處的受害者情節，外面世界的任何別人都無需為你的病負責，要瞭解拖延症、憂鬱症、情緒巨嬰．．．等，應看康健雜誌或專業醫師的文章，而不應聽病人的無限循環得寸進尺的情勒被牽著鼻子走的沉沒時間成本有去無回，我們都不是專業醫師，而他負面情勒的病是需要專業醫生治療，作者提出有病識感是會往內觀的察覺，拿出紙筆的自己勇敢面對自己的病源缺點、弱點，有內省瞭解自己為何如此才會進步釋懷，海闊天空，面對麻煩人物、頭痛人物，要勇於拒絕，人生才有餘裕做真正有意義的事，有是非觀的同理心、同情心是幫助真正有努力且需要幫助的人，自助才有人助，自己的人生只出一分心力，卻要別人十分給力的就放一邊的讓他自己負責自己人生；發揮好的影響力，時間應用在有意義且正向循環的循序漸進，合作從找對人懂得尊重欣賞不同專長的志同道合，跨能合作的整合，才是有目標團結展望壯大公司的營運理念。
