從【企業內部創新發想過程及影響因素之研討】此篇論文中，我可以瞭解到現在每個企業的「創新」口號到底是怎麼一回事，它到底如何被催化？產生？什麼形式？對於人力管理有什麼樣的影響？雖然沒有專對觀光產業來評論，但仍可大膽推斷，企業的成功越來越直接受到員工管理效率的影響，想要有「創新」的成果，過程中必然要經過許多反覆審思，尤其是強調人與人之間互動的觀光產業，要是以對待顧客的態度相同地管理人力資源組織，那麼我相信管理者應該更會得心應手、效果更顯益彰。
一般說來，「組織創新」的定義為：組織由內部產生或外部購得的技術產品與管理措施之內革新活動。這些活動包括設備、技術、產品、過程等技術創新，以及系統、策略、方案、文化、意念與服務等管理創新。然而在本研究可以詳見到文化、意念與服務（管理層面）之革新的來源、定義及形成分析，加上文中提及的許多現代真實成功案例，因此對於人力資源管理方面的創新想法，應該會有許多幫助才是，這就是為什麼我要選這篇論文之原因。
當下的管理者常喊著：「不創新，便等死！（Innovate or die！）」，刺耳道出了在競爭日趨激烈的動態環境中，組織必須建立起新產品與服務以取得競爭的優勢，早已被任何產業視為寶藏的重要趨勢，而服務業更是需要這樣的開發，因為我們生活在一個以人為本的世界裡，尤其是觀光產業，這種強調人與人之間的交流事業，可以因為創新讓人們對生活的自我，保持一種新鮮感，進而提升素質內容。在觀光產業中，可隨時見到因「創新」而帶動的成功潮流，例如麥當勞開發了速食供應，之後更發明「得來速」，讓開車族的顧客能更方便使用產品並節省時間，可視為一種傳統迥異的技術變革，相信這也是因為提供idea者有站在消費者的角度設想，才會有如此貼近人心的表現。
經由以上六篇資料的結合，可以明顯得知，成功創新的建立，是需要個人、團體、組織等三方面條件的配合，而這些包括了組織結構、個人扮演的角色、員工的訓練發展、團隊工作的建立、人員涉入創新的程度及組織本身如何去學習及分享知識……等，由此看來，與許多時候，創新往往被誤認為是在發佈們的技術專家的任務之刻板印象有了衝突，但是唯一確定的是，創新主要的動力，便是結合不同的觀點、開放溝通的系統來解決問題。
今日無論是社會或經濟、公共服務機構或私人機構，都需要不斷地創新，因為「創新」能使任何組織均能保持彈性與自我革新，然而「創新」一方面需要時時地去塑造、醞釀良好的、有利於創新的環境與條件，另方面也必須深植於組織中的每一份子、單位及部門中，進而培養出一種革新的文化及人力資源管理的新氣象，帶動整個產業的氛圍，發展到離成功更接近的境界。
于12/14/2003
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