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2004-02-06 16:04:00| 人氣208| 回應0 | 上一篇 | 下一篇
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【心情日記】原來我也是這樣呀??

那天和同事在討論一個客人的案件
由於有點意見不同所以溝通了好一會
以前我也是那個職務的
現在因工作職務轉調已經離開那個我愛的team
掛完電話心中當然有些不愉快
生氣似乎也有一點
想說只是因為不想再激怒客人
畢竟這是一件申訴案件
不過這都不重點
重點是
我以前也是這樣子嗎
這是我難過的地方
那我一定讓很多人不是滋味了吧
果真站在不同的職務與角色
所要堅持的原則不同
因此溝通就得花費許多的力氣
在當下要換個角度想或換個立場真的很難
雖然這件事的末了還是由我先和客人戰鬥
果真挨罵了許久還好客人還願意配合
但當時與同事溝通的那種感覺
一直在我的心中繞啊繞的
也許這也是我另一成長的開始
學習溝通真的需要時間
這也是我要更努力的地方
加油

2004/2/4
圖:2004/1/24往群大山之雲海

我要檢舉
台長： Claire

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