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關於服務業

雖然在一般人眼中，銀行可能是屬於金融產業，可是對我而言它是一個服務業，一個跟在百貨公司賣東西，在夜市擺攤，在美容院替人剪頭髮一樣的服務業。 既然處於服務業，你本身就該具備下列條件：一、要有親切的笑容；二、要耐心地傾聽；三、要有足夠膽量面對客人提出的種種不合理、叫囂、抱怨；四是，...
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新聞台: 愛的記憶 | 台長：帕西歐姆
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