35起電池爆炸 三星停售Note7 台4萬支可換新機
2016年09月03日
iFixit網站上月貼出Note 7拆解照，圖中電池（箭頭處）就是自燃元兇。合成畫面
【綜合報導】出師未捷先自爆！被視為用來對抗蘋果新iPhone的三星旗艦機「Galaxy Note 7」，因為電池有問題，開賣14天來至少發生35件起火爆炸事故，三星昨宣布將在台灣與多國市場暫停銷售，全面回收換機，但不包括中港澳販售機。台灣預計將在本月中開始提供無條件換機服務，預購但尚未拿到的消費者也可免費無條件退貨。正使用Note 7的民眾覺得很可怕，指電池確實易過熱，「現在多打字都擔心會爆炸。」
南韓三星電子手機事業部門主管高東真昨天宣布，Note 7自上月19日開賣以來，到本月1日已出現35起自燃案例，發生比例是每100萬支有24支出問題。初判是這批電池有問題，決定先在美國、南韓等10個首賣市場暫停銷售，更換新機，約需2周準備換機用的新機。高透露，包括還沒賣到消費者手上的手機，三星已出貨約250萬支Note 7。
自燃慘狀
網友先前紛紛在網路貼出Note 7自燃後的慘狀，都是手機左側（電池位置）燒灼嚴重。翻攝網路
台灣也有1例冒煙
這是三星首次大規模回收剛上市的旗艦手機，南韓HI證券分析師宋恩說：「三星直接更換受影響機型，而不是召回修理，這樣做很聰明，可以提升消費者信心。」台灣有電信業界人士認為三星本次處理已算明快，且是用直接更換新機方式，算是壯士斷腕。3C達人Tim哥與電腦王阿達也說，三星這次處理「很明快、有誠意」。
先前有多名用戶在網路貼出Note 7焚毀炸裂的嚴重情形，但尚未有傷人事件傳出。台灣三星指出，台灣售出的4萬支Note 7目前僅出現1例個案，是手機充滿電靜置後，隔天發現冒煙情形，非電池爆炸。Note 7在台僅64GB一種規格，售價26900元。
台灣三星表示，本月中旬至年底，將無條件提供Note 7更換新機服務，確切詳細時間仍須視手機到貨時間另行公告，至於換機店點預計今天於官網公布。
僅中港澳繼續販售
Note 7前天在中國開賣，由於電池與出問題的Note 7不同，仍將繼續銷售。香港與澳門昨開賣Note 7，香港三星稱這些Note 7仍將繼續販售，也不受回收影響。
蘋果公司（Apple）即將在下周三舉行發表會，料發表最新款的「iPhone 7」，三星Galaxy Note 7的假想勁敵就是這款新iPhone，不料新iPhone尚未問世，Note 7就先回收。
三星Note 7在台昨宣布全面停賣，包含中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、亞太電信等電信業者也配合原廠暫停銷售，有資深電信從業人員驚訝說：「從沒看過這種狀況（開賣不到一個月停賣）。」電信業者透露，申辦購買Note 7綁約方案民眾非常踴躍，是近期最熱賣手機，較上一代Note 5銷量還多了七成。
預購未取貨可取消
上述電信業者表示，後續會配合三星原廠協助用戶換機，如有預購還未取機用戶，也可取消。行政院消保處稱，民眾在退換機過程中如有爭議，可向各地縣市消保官申訴。
一周前才剛買Note 7的林先生說，聽到這消息覺得真衰，他當初本想買iPhone 6s，但店家剛好沒貨，他又急著用手機，就改買Note 7，使用起來其實不錯，操作流暢，螢幕大又清晰，也防水，充電也很快，但電池確實容易過熱。如今證實電池有問題，林先生覺得很可怕，說現在多打字都擔心會爆炸，一定要換機，更後悔沒買iPhone。
Note 7使用者許先生則表示，手機在開啟GPS（衛星定位）後，大概30分鐘就會發燙，充電時更明顯感覺發熱。但許多人Note 7一買來就花數千元「全機包膜」，一換機包膜費付諸流水，不少網友直呼錢要找誰要。
充電過熱就須注意
三星Note7使用者、3C達人Tim哥昨說，防水及快速充電是Note 7的賣點，但電池也是其缺點，以他玩寶可夢經驗，玩兩個小時以上會有過熱情形，使用快速充電甚至會感到手機微燙。Tim哥提醒消費者，手機充電盡量避免使用非原廠線材及插頭，有電力消耗異常快速，或充電期間手機過熱情況，代表電池可能有問題，要盡速送修或更換。
Note 7主打防水功能，可短暫在水中運作。法新社
三星Note7小檔案
●螢幕：5.7吋「2K」高解析度AMOLED顯示器
●處理器：三星Exynos 8890處理器或高通驍龍S820處理器
●記憶體：4GB
●儲存容量：64GB，可插記憶卡擴充
●相機：1200萬畫素主相機，500萬畫素自拍相機
●尺寸重量：長153.5公厘，寬73.7公厘，厚度7.9公厘，重量169公克
●售價：26900元
●特別賣點：IP68等級防水功能、可快速充電的大容量電池、Iris虹膜辨識器、S Pen感壓觸控筆
資料來源：《蘋果》資料室
三星Note7換機資訊
●換機日期：預計9月中旬至12/31
●換機地點：確切店點預計今、明兩天另行在三星官網公告
●換機條件：
．免費更換
．僅接受台灣公司貨（驗證IMEI碼）
．消費者須提供完整盒裝及購買證明；若無購買證明，須提供身分證件備查
．客服專線：0800-329-999
．官網：http://www.samsung.com/tw/home
資料來源：台灣三星
iFixit網站上月貼出Note 7拆解照，圖中電池（箭頭處）就是自燃元兇。合成畫面
【綜合報導】出師未捷先自爆！被視為用來對抗蘋果新iPhone的三星旗艦機「Galaxy Note 7」，因為電池有問題，開賣14天來至少發生35件起火爆炸事故，三星昨宣布將在台灣與多國市場暫停銷售，全面回收換機，但不包括中港澳販售機。台灣預計將在本月中開始提供無條件換機服務，預購但尚未拿到的消費者也可免費無條件退貨。正使用Note 7的民眾覺得很可怕，指電池確實易過熱，「
現在多打字都擔心會爆炸。」
南韓三星電子手機事業部門主管高東真昨天宣布，Note 7自上月19日開賣以來，到本月1日已出現35起自燃案例，發生比例是每100萬支有24支出問題。初判是這批電池有問題，決定先在美國、南韓等10個首賣市場暫停銷售，更換新機，約需2周準備換機用的新機。高透露，包括還沒賣到消費者手上的手機，三星已出貨約250萬支Note 7。
自燃慘狀 網友先前紛紛在網路貼出Note 7自燃後的慘狀，都是手機左側（電池位置）燒灼嚴重。翻攝網路台灣也有1例冒煙這是三星首次大規模回收剛上市的旗艦手機，南韓HI證券分析師宋恩說：「三星直接更換受影響機型，而不是召回修理，這樣做很聰明，可以提升消費者信心。」台灣有電信業界人士認為三星本次處理已算明快，且是用直接更換新機方式，算是壯士斷腕。3C達人Tim哥與電腦王阿達也說，三星這次處理「很明快、有誠意」。 先前有多名用戶在網路貼出Note 7焚毀炸裂的嚴重情形，但尚未有傷人事件傳出。台灣三星指出，台灣售出的4萬支Note 7目前僅出現1例個案，是手機充滿電靜置後，隔天發現冒煙情形，非電池爆炸。Note 7在台僅64GB一種規格，售價26900元。 台灣三星表示，本月中旬至年底，將無條件提供Note 7更換新機服務，確切詳細時間仍須視手機到貨時間另行公告，至於換機店點預計今天於官網公布。
僅中港澳繼續販售Note 7前天在中國開賣，由於電池與出問題的Note 7不同，仍將繼續銷售。香港與澳門昨開賣Note 7，香港三星稱這些Note 7仍將繼續販售，也不受回收影響。蘋果公司（Apple）即將在下周三舉行發表會，料發表最新款的「iPhone 7」，三星Galaxy Note 7的假想勁敵就是這款新iPhone，不料新iPhone尚未問世，Note 7就先回收。三星Note 7在台昨宣布全面停賣，包含中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、亞太電信等電信業者也配合原廠暫停銷售，有資深電信從業人員驚訝說：「從沒看過這種狀況（開賣不到一個月停賣）。」電信業者透露，申辦購買Note 7綁約方案民眾非常踴躍，是近期最熱賣手機，較上一代Note 5銷量還多了七成。
預購未取貨可取消上述電信業者表示，後續會配合三星原廠協助用戶換機，如有預購還未取機用戶，也可取消。行政院消保處稱，民眾在退換機過程中如有爭議，可向各地縣市消保官申訴。一周前才剛買Note 7的林先生說，聽到這消息覺得真衰，他當初本想買iPhone 6s，但店家剛好沒貨，他又急著用手機，就改買Note 7，使用起來其實不錯，操作流暢，螢幕大又清晰，也防水，充電也很快，但電池確實容易過熱。如今證實電池有問題，林先生覺得很可怕，說現在多打字都擔心會爆炸，一定要換機，更後悔沒買iPhone。Note 7使用者許先生則表示，手機在開啟GPS（衛星定位）後，大概30分鐘就會發燙，充電時更明顯感覺發熱。但許多人Note 7一買來就花數千元「全機包膜」，一換機包膜費付諸流水，不少網友直呼錢要找誰要。
充電過熱就須注意三星Note7使用者、3C達人Tim哥昨說，防水及快速充電是Note 7的賣點，但電池也是其缺點，以他玩寶可夢經驗，玩兩個小時以上會有過熱情形，使用快速充電甚至會感到手機微燙。Tim哥提醒消費者，手機充電盡量避免使用非原廠線材及插頭，有電力消耗異常快速，或充電期間手機過熱情況，代表電池可能有問題，要盡速送修或更換。
Note 7主打防水功能，可短暫在水中運作。
法新社三星Note7小檔案●螢幕：5.7吋「2K」高解析度AMOLED顯示器 ●處理器：三星Exynos 8890處理器或高通驍龍S820處理器 ●記憶體：4GB ●儲存容量：64GB，可插記憶卡擴充 ●相機：1200萬畫素主相機，500萬畫素自拍相機 ●尺寸重量：長153.5公厘，寬73.7公厘，厚度7.9公厘，重量169公克 ●售價：26900元 ●特別賣點：IP68等級防水功能、可快速充電的大容量電池、Iris虹膜辨識器、S Pen感壓觸控筆 資料來源：《蘋果》資料室
三星Note7換機資訊●
換機日期：預計9月中旬至12/31 ●換機地點：確切店點預計今、明兩天另行在三星官網公告 ●換機條件： ．免費更換 ．僅接受台灣公司貨（驗證IMEI碼） ．消費者須提供完整盒裝及購買證明；若無購買證明，須提供身分證件備查 ．客服專線：0800-329-999 ．官網：http://www.samsung.com/tw/home 資料來源：台灣三星
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