產險業競推App服務 2012-09-23＠各類未上市股票查詢0922020315陳小姐

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產險業競推App服務 2012-09-23

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2012-09-23 00:51

工商時報

記者張中昌、楊筱筠／台北報導

　智慧型手機帶動App應用軟體發展，而國內多家產險業者順應潮流，紛紛推出相關服務，保戶只要下載安裝後，不僅能隨著一手掌握最新消息，更重要的是，若不幸發生車禍，透過App「定位」功能，可輕鬆回報產險公司位置，有利於接下來順利處理後續。

　富邦產險去年率先推出後，現在包括國泰產險、華南產險、新光產險、新安東京海上產險也都有專屬的App應用軟體。

　國泰產險推出的App軟體，特別取名「國泰行車御守」，保戶在交通事故發生後，開啟App輸入車號上傳，上班期間客服人員就會立即主動聯繫，協助引導應變車禍現場狀況，並主動將過程轉知理賠人員。

　國泰產險指出，這款App軟體也提供拍照、定位、錄音等功能，對於民眾第一時間詳細紀錄事故現場非常有利，能保障事後理賠或和解時的權益。

　若非國泰產險的客戶，雖然無法使用即時資料上傳，也不能享有客服人員主動聯繫，可是能依照所引導的步驟處理車禍，避免慌張之餘，忘記相關蒐證而導致日後處理困難。

　至於富邦產險旗下的App則強打6大功能，最基本的訊息通知外，最大特色就是「出險定位通知」、「車主備忘」等。

　富邦產險解釋，通常開車上路萬一發生事故時，急需要通知保險公司到現場，如果是在陌生的地方或高速公路上，並不容易在電話中清楚說明身處何處，可是車主只要事先安裝此App，事故發生時輸入資料後，公司就能立即收到車主的所在位置，加速現場理賠人員處理時效。華南產險部份，現有App軟體相較稍微陽春，以保單查詢、車險試算、個人資料維護為主，尚未有配合定位功能。

　新安東京海上產險最新推出的APP服務，除了訊息通知、保險諮詢、服務據點、險種介紹等基本服務項目外，最大的特色是將其中出險服務的定位功能與既有的24小時事故現場協助處理服務項目結合。

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