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2011/11/25 15:30 中央社

(中央社記者鍾榮峰台北2011年11月25日電)根據一項最新電子商務調查報告顯示，女性客戶是台灣網路商店高度鎖定的目標客戶群，年齡層介於30歲到39歲的上班族，消費能力強，更是網路商店的最愛。

在經濟部商業司主辦、資訊工業策進會執行、中華無店面零售業協會協辦的「新網路時代電子商務發展計畫成果發表會」中，資策會公佈一項最新B2C電子商務調查報告顯示，女性和上班族成為台灣網路商鎖定並且最愛的客戶群。

資策會產業情報研究所(MIC)組長王義智指出，網路商店鎖定的目標客戶群，有高達62.3%比例年齡層介於在30歲到39歲之間，其中男性和女性各占一半；年齡層在20歲到29歲之間的目標客戶群占27%，其中女性就占6成到8成；40歲到49歲的客戶群占8.7%，女性比重更高達8成以上。

這項數據顯示，女性正是網路商店最大的客戶群，而30歲到39歲之間的上班族具備經濟能力，口袋較深，更是網路商店鎖定的主力客戶群。

網路商店鎖定女性販售的商品，主要以服飾配件、美容保養和食品特產為主，這三項也成為網路商店前三大販售商品主力。

王義智表示，服飾和配件重量輕、成本低、易取得貨源，是網路商店容易販售的商品內容。

調查結果顯示，女性更是網路團購風潮的主力軍，常由於口碑效應、節省運費、量大優惠等誘因，在同一場域內「揪團」上網團購。王義智指出，網路團購已經進階到2.0階段，只要價格便宜，消費者互不相識，團購也可成形。

女性和上班族在網路商店選購服飾配件和美容保養商品，最常用的取貨方式就是透過便利超商。王義智指出，在網路商店客戶最常用取貨方式中，超商取貨的成長幅度最多，去年超商取貨占比19.9%，今年占比就大幅成長到39.1%，成長19.2個百分點，比宅配到府和門市自取取貨方式成長顯著許多。

王義智表示，網店客戶越來越喜歡去便利超商取貨，主要原因是便利超商密度普及率高，消費者日常生活越來越依賴超商，24小時營業模式也讓上班族便於取貨，方便性高於家中無人接應的宅配物流模式。