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根據 1111 人力銀行調查，有 5 成 8 受訪上班族從事過業務相關工作，主要以「專櫃/門市人員」、「消費性產品銷售」與「直銷/傳銷產品」業務為主。從事業務工作的主因， 3 成 6 希望「自我磨練」、 3 成 4 純粹「誤打誤撞」、 2 成 7 看中「薪水較高」。

不過，業務的折損率相對其他職務高。已轉職者反應， 5 成 6 因「個人職涯規劃」、 3 成 5 受不了「業績壓力太大/業績目標難達成」、 2 成 7 認為「個性不適合」，黯然離開業務崗位，更讓企業流失不少人才。若能重來，公司提供轉調其他部門機會，5成2願意考慮，還有1成8直接點頭願意留下。

相較其他職務，業務確實是創造高薪的快速管道， 2 成 3 當過業務的受訪者曾領過「百萬年薪」，顯示業務可靠自己的努力晉升「百萬富翁」。進一步分析目前從事業務受訪者的整體平均薪資 (含獎金) 為 新台幣 46182 元，高於去年主計處公佈 99 年全年平均薪資 44430 元，較一般民眾更有好「薪」情。

面對公司業績要求與客戶刁難，過來人認為這份工作必須具備「抗壓性高」、「溝通能力強」、「不怕生」等條件。即使過程辛苦，高達9成3從業者認為業務經驗對職涯「有所幫助」，特別是「訓練口才/溝通技巧」、「增加個人閱歷/經歷」與「培養抗壓性」。受訪者普遍認為夢幻業務工作需具備「健全/合理獎金制度」、「合理底薪」、「完整培訓制度」與「轉調/升遷制度」。

1111人力銀行發言人張旭嵐分析，隨著科技的進步，產業競爭越趨激烈，企業紛紛從過去的「生產導向」，轉變為現今的「行銷導向」策略，「業務能力」一躍成為企業獲利的重要關鍵，進而成為就業市場中最搶手的人才；而除了傳統的業務專才之外，結合不同專業領域的各類業務職務亦陸續產生，如科技類的業務工程師、金融理財專員及保險業的組訓人員，都是當今職場熱門的專業職務。

張旭嵐也指出，因業務工作需承受較高的業績壓力，過去少受上班族青睞，但近年不乏知名企業提出完整的培訓制度、升遷管道及職務調動機會，甚至提高培訓期的底薪以保障新人學習期的收入；而業務工作快速提升溝通技巧、反應能力、抗壓力、人脈累積甚至於快速致富，「業務經驗」更有助日後轉職或升遷，也被視為成功捷徑、職涯必備經歷，因而成為上班族競相投入的職務。

新光人壽人資長陸碧霞指出，新光人壽由於業務持續成長，加上 ECFA 實施後在兩岸三地佈局需要大量人才，今年至少將釋出 50 名組訓專員職缺。她表示，組訓制度自民國 66 年實施以來，一直是新光人壽的幹部人才培訓搖籃，因流動率低、升遷轉調機會多，目前約有5成的內外部主管是組訓背景。