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希伯來有位哲人名叫雅各，曾經說過一段有趣的話，如下：

「這樣，舌頭在百體裏也是最小的，卻能說大話。看哪，最小的火能點著最大的樹林；舌頭就是火，在我們的百體中，舌頭是個罪惡的世界，能污穢全身，也能把生命的輪子點起來，並且是地獄裏點著的。」

這段談到了人極不容易控制自己的舌頭，有時候我們可能會發現前一刻還在罵人，後一刻就開始說稱讚人的好話，似乎我們不能夠很一致地對待我們週遭的人，同時我們的情緒控管可能也出現了問題。

【故事】
最近朋友們因為要辦下午茶宴會，委請我稍微安排一些細節，後來因事需要延期，所以就通知其他朋友取消了此次的聚集。但主事者仍然希望能夠舉辦，跟其中的一位女性友人再做了一些溝通，但是她對我安排此次的下午茶宴會存有疑慮，以為有特殊目的。這讓我感覺很生氣，我雖然並沒有對她當場發脾氣，但卻是憋在心裏，讓我自己著實挨了記悶棍。

我真的覺得是自己何苦來哉！我也是受人委託，倒反而是自己搞得裏外都灰頭土臉。之後出門，由於一出來就是菜市場，時近下午一點半，就剛好碰到有一個水果攤正在收拾，他們的貨車正要開進巷口，而我的摩托車也正好在這時要騎出巷口，試了幾次都無法過去，好不容易就在鑽出之際，看到貨車右邊的後照鏡，於是之前生氣的能量，轉化成為行動，冷不防地將其後照鏡闔了起來，由於力量過大，聲音震得那小貨車也蠻大的。

這一來，那正收拾餘剩水果到小貨車的太太就破口大罵：「你發什麼神經！」我也回她一句：「馬路又不是妳家開的！」之後我就揚長而去了。對於他們，我個人很不能苟同的是他們只以自己的方便而堵住了社區的出入口，同時火氣又那麼大。

【情緒解析】
不過我自己也反省了一下，因為之前一件讓人不愉快的事，讓我情緒的能量累積到一個極限，於是接著我所碰到的「引發事件」(trigger event)使得我的情緒整個潰堤，同時我的意志再也控管不了我的舌頭，於是一些失控的話就從我的嘴裏跑出來，或者說我的舌頭就像哲人雅各所說：點火了。

由於之後是要見個案，這就回到我所說前一刻罵人，後一刻則是要幫助人。出來的話有好話，同時也有壞話。就好像是一顆橄欖樹結的是芭樂的果實，有些不倫不類。這就是人的一種寫照。或許也是一種虛偽吧！

有時可能在家裏與父母吵架，互相口出惡言，但是之後與朋友玩卻彼此以和善的言詞相待，不是虛偽嗎？同時也代表我們的情緒控管出現問題了！

心理學裏有種說法，當情緒累積到一個程度，若未做適度的調節，可能會產生「溢出效果」(spillover effect)。有一個著名的例子就深刻地闡釋著這個現象，就是一個父親在辦公室裡被老闆罵，有氣無處發的情況下，下班回到家，看到老婆正在做飯，於是就沒來由地劈哩啪啦罵了老婆一頓。老婆也沒好氣地看著旁邊玩耍的小明，就叫他不要在客廳玩球，小明覺得自己很無辜，一甩門就出去，看到路旁的狗就踢了一下。狗兒哇哇叫，於是就去追貓，貓被逼得只好到處跑。貓一見狗散去了，就拿老鼠出氣，老鼠不得已就躲到小明家中，於是小明家就雞犬不寧。

這個例子聽來有些誇張，不過卻正是人們對於情緒誤用的一個寫照。如果我們不深刻對付我們自己在情緒上的失控，總有一天濫用情緒的後果，會反噬我們。

從另一個角度來看，當情緒失控，情緒就直接取代了意志，我們的舌頭就取代了我們的思想，說出來的話就不經過大腦，以致於我們很容易得罪人，原本建立不錯的友誼，就有可能因為口舌的不留意，一箭就射中對方的心，畢竟每一個人都希望聽到好聽的話，甚至是能夠聽到有利於自己立場的話，這樣子，一方面可以維持我們的自尊；另一方面，我們知道有人站在我們的立場，也就應驗了德不孤必有鄰的說法。

當一句不順心的話入耳之後，其實更重要地是我們要如何賦予這段對話的意義。有時我們對入耳之話解釋成為不利自己立場或是損及個人的自尊，我們就真的就會開始討厭對方，或者感覺自己不被接納，於是就與對方產生了隔閡。若是採取相異的解釋方式，或許我們就將對方之話不當作一回事，反而情緒受傷的可能性就降低了。只是這樣的訓練恐怕不是三、兩天可成，畢竟當局者迷，而旁觀者清，每日反省自身的言行，或許可讓控制舌頭的功夫成為我們的美德！