令人不愉快的旅遊跟團經驗＠＞＞。Ei-Mon小眼看世界。＜＜

2012-07-25 20:25:46| 人氣5,538| 回應3 | 上一篇 | 下一篇

令人不愉快的旅遊跟團經驗

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日前發生了讓Ei-Mon很不愉快的跟團經驗，加上比較忙碌，所以也一陣子沒更新，也沒看板有們的文章，請見諒，所以如果有人不愛看抱怨文，請速速離去！

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Ei-Mon參加了令人不愉快的跟團遊，希望大家如果遇到時，能夠機靈點。。。

簡單描述如下，如果行程有安排的景點，但是卻沒有去的，說實話，這很常發生，如果是不可抗力因素，Ei-Mon只能說，你很倒楣，退門票錢而已！像Ei-Mon就有遇到導遊時間可能沒排好，或是拉車的行程到那邊已經休息（常發生在冬天或是遠程），他們只會說是不可抗力因素。。。如果是事後才去說，也沒好多少，可能會要你簽放棄同意書，或是很晚帶你去，然後說～哀呀～沒開。。。此外，

旅行定型化契約就只有退兩倍門票！

第二十三條：(旅遊內容之實現及例外)

旅程中之餐宿、交通、旅程、觀光點及遊覽項目等，應依本契約所訂等級與內容辦理，甲方不得要求變更，但乙方同意甲方之要求而變更者，不在此限，惟其所增加之費用應由甲方負擔。除非有本契約第二十八條或第三十一條之情事，乙方不得以任何名義或理由變更旅遊內容，乙方未依本契約所訂等級辦理餐宿、交通旅程或遊覽項目等事宜時，甲方得請求乙方賠償差額二倍之違約金。

Ei-Mon真的覺得很不公平，明明就是旅行社的疏失，旅客花了很多時間與金錢去到當地，可是契約卻只有賠兩倍門票，那如果沒門票的呢？就只能自認倒楣嗎？！如果要按照法規（如下）

民法債編第八節之一「旅遊」條文：

第五一四條之八因可歸責於旅遊營業人之事由，致旅遊未依約定之旅程進行者，旅客就其時間之浪費，得按日請求賠償相當之金額。但其每日賠償金額，不得超過旅遊營業人所收旅遊費用總額每日平均之數額。

品保的算法是（團費／天數／２４小時ｘ可能拜訪那個景點的時間小時）

總歸一句，就都是遊客吃虧啦！花那麼多時間與機票錢，受了一肚子氣，可是契約跟法規都只賠償你那一滴滴而已！

令人不愉快的還有領隊或是導遊。相信看過Ei-Mon部落格的板友們，應該了解到Ei-Mon也算是常旅行的人，難免會遇到很爛的當地導遊（可以看Ei-Mon的中國行），但是也會遇到很爛的台灣領隊～Ei-Mon就遇到了兩次！不過呢，在研究了相關法規後發現，你遇到合格的爛領隊就是你倒楣！因為完全不關旅行社的事情！所以大家呀！別傻傻以為參加到知名旅行社，就可以避免遇到爛領隊／導遊，這是不相關的！而且發生類似領隊有問題，旅行社一切不理會！因為沒有法規規定呀！真的很爛！

附表七領隊人員違反本條例及領隊人員管理規則裁罰標準表

http://admin.taiwan.net.tw/law/law_d.aspx?no=130&d=282

裡面都是罰領隊而已，旅行社一概不負責！這跟我們認知的公司員工犯錯，公司也要有責任是不一樣的！真覺得很ｘ。。。好險Ei-Mon的朋友沒人去做這吃力不討好的工作呀！

至於要去哪裡投訴呢，建議大家可以去消保會那邊啦！雖然投訴到觀光局，但是還是轉到品保，觀光局不會理你，只會要品保回覆，但是品保是沒有強制性，真的一切都看旅行社的態度（話說Ei-Mon真討厭這次遇到的品保專員，一直幫旅行社說話，還說有賠兩倍就很不錯了，那不然你們合約訂假的喔！？爛死了！）直接去消保會投訴啦！他們會轉給台北市觀光傳播局，請旅行社協商，不成的話會再去消保那邊協商！

希望大家能夠玩的有品質又開心！畢竟我們不可能隨身攜帶錄音筆去旅遊，但是沒有錄音或是證據又很難要求實質的賠償（雖然法規也真的沒有什麼，如果有人有瞭解相關法規，也請務必分享一下！）所以請大家在旅遊前要看清楚行程，哪些要進入，哪些不要，賠償的部份也要看清楚，住宿、餐食的標準都要看好！不要再讓爛旅行社跟領隊導遊破壞了旅遊的興致～

ｐｓ：想知道旅行社跟領隊請私下詢問啦！雖然很想公佈，讓他們沒生意。。。怒怒怒