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2008-05-15 10:50:55| 人氣1,985| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

你所不知道的7-ELEVEN

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http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080515/78/z6tx.html

↑↑店員心情差閃人,超商鬧空城,警察半夜代站櫃↑↑
    (警察伯伯足感心,連言承旭也入鏡)


看到的時候有點傻眼,心想:這樣也可以喔...


在做大夜的時候我也有發生過”類似”的事件


但不是在當班中離開,而是有急事


他們只好把早班的同事請去幫我代班(當下對他真的很不好意思


算是家族問題 (各位客棺不是我叛逆之類的,也不提了


兩點到店裡讓代班的同事早早回去休息,後來店長也趕到


問了我發生什麼事,聽過我的解釋後她也不再責備


發生的時候雖然有通知晚班同事


不過被店長指正這樣的處理不夠完善,而告訴我正常程序是如何


當時上班帶有許多負面情緒,不過叮咚-!客人一進門還是掛起微笑結帳


情緒轉變快的跟怪胎一樣,也可能是我天性開朗吧 (有時候白癡白癡


畢竟是在有聲譽的公司底下工作,責任在身,砸了人家的招牌也不好


進了7-ELEVEN,不管你是老人小孩阿貓阿狗醉客或是奧客


我們都會視為上賓,但是希望你們結帳完後,能贈與一句:謝謝


            你發現了嗎,


7-ELEVEN的店員開頭的用語一定是:先生、小姐、請問、不好意思、對不起


不管客人態度怎樣惡劣我們都得低身下氣的服務著 


也許有人會說我們捧人飯碗這是應該的,但是換做你來呢?


我重視與客人的互動並不是因為這樣可以有更多的績效獎金 (沒這東西 XD


是一種快樂喜悅,當客人讚許我,我會很開心,因為他同時也讚許了7-ELEVEN


這表示我有做好我的職責,而獲得別人的認同


我上大夜時有注意過,當客人結完帳跟我說一句謝謝的時候 


身心的疲勞都會有所減少,人是一種很奇特的生物,心靈感觀比一般生物強烈


有些客人給錢是用丟的,也許他是一種習慣,但是我很希望他能尊重我


還有我拱過去的雙手,常想如果我找錢的時候也用丟的他會做何反應


當然我們不能那樣做,我們只能當馬桶,微笑馬桶


客人丟什麼我們就承受,等到客人離去再向同事吐吐苦水


一個人當班大夜 還好附近有幾隻狗聽我說話。











進入7-ELEVEN後,成長許多,與社會的互動我不再生澀


因為有各式各樣的客人,大夜期間大約會有三個正常人數的班級來買東西喔


扣除掉上下班的那些客人,其他的我真不知道在從事什麼活動 囧








當班中離崗這麼瀟灑的事,只能在我的想像中體會吧,呵。















變成打假日工的永嘉大夜店員 - by 藏筆。


永嘉~永遠都是你家,不知啥時想出來的口號,說出來還被同事笑  囧rz



台長: 藏筆
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ㄚˇ白≧▽≦♥
大夜好累 ˊˋ
2008-06-22 18:41:29
版主回應
好累好累好累........
2008-06-22 22:58:55
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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