過年期間與親戚用餐,我像個酒家女春風滿面地勸茶勸菜,從小看我長大的親戚感慨:"小女孩長大了,開始懂得人情事故幫人服務了."
偶爾在家,母親煮了鍋熱湯,也忍不住吩咐我,"妹妹,小心燙唷",而我也總是回答,"老媽,那是我的台詞",送熱飲泡麵時我對多少陌生的乘客帶過這句話...
航空業是服務業還是運輸業?
在我日趨分裂的神經理解中,它是個良心事業.
倒楣的時候,你做了千萬個好也不及在客人或起夫面前摔了個筋斗;相反地,也許整趟他只做對了一件事,卻能贏得讚賞或高分.
大多數時候,我是那種即使跟起夫飛了七天他也搞不清楚我究竟是4R還是3R的灰影,到了外站也不強求非得跟組員約去吃飯不可的咖,一個人有寂寞也有自在,許多人有熱鬧嘈雜...卻有可能依舊寂寞,獨立與孤僻的定義總是無法切割的很清楚,在裡頭攪和著自找的孤單....
唱歌喝酒,夜店迷幻燈光或是觥籌交錯,我總是不在行,人家說偶爾也得發洩工作壓力吧,我卻連發洩過後面對滿屋子的空虛都不在行,這無關驕矜還是自持,套句朋友的話,"我也總該為我自己找個出口吧",我只是找不到適合我的出口,但壞情緒的累積,在飛機上毫無個性的忍耐,漸漸地削尖了神經末梢,一觸即發.....
並非是說從這份工作得到快樂有多麼艱難,而是無論壞咖好咖總歸都萍水相逢,零零碎碎的友情以及好不容易培養起的默契,大概也徒留一個印象罷了,是好是壞下次見面又是全然不同的感受與見解,你自己,可能也早已變了....
想太多造成我的暴怒,沒有出口,就像綿軟的枕頭後頂著一把利刃,怎麼樣也睡不好.
沒有來源可以確定這份工作是否讓我的EQ提升,但顯而易見地,它加速我對人們的反應能力,無論是倒茶還是微笑,或者更高階的忍耐及裝聾作啞,它驅使我的手腳靈活地擺動出一個所謂空姐該有的體貼溫柔,但唯有最親近我的人才知道,那個小時後凶悍潑辣綁著兩根粗辮子跟男生打架的小女生依舊存在我的脊背上,指尖裡,靠著意志力壓制著不跳出來.(另外一個原因是,這畢竟是我捧的飯碗啊)
寫文章或許是一個小小小小的出口吧,抱歉你常來看的是我的廢物啊(笑~),我是不是也該寫寫應考秘笈還是什麼的回饋一下??
可是這裡是飛行與暴怒的發端哪,自始至終我才搞清楚過.
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