蘇寧電器之感惑一：當強權渠道不再受寵

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3C零售業的年終是繁忙的。度過了十一長假之后，緊接著的圣誕采購季和年終獎消費季都是商家趕著促銷，清空庫存，回籠現金的關鍵時刻。當一年一度的現金保衛戰即將打響的時候，位于中山公園的兩家傳統3C零售渠道卻寂靜異常。 蘇寧中山公園店是蘇寧早期在上海建設的比較重要的一家門店。多年來，這里的格局似乎沒什么變化。偌大的店堂被分割成一小塊一小塊銷售區域，出租給家電廠家。為了充分利用這些高價購得的銷售區域，廠家不惜里里外外都粘貼上紅紅綠綠的廣告，給人刺目的感覺。相較穿著凌亂的廠商促銷人員，晚上前來購物的消費者卻寥寥無幾，他們都去了哪里? 同一時間，在距離地鐵數站之遙的淮海路，一家開設在奢侈品廠商卡地亞旗艦店對面的某廠商直營店卻熙熙攘攘。在一樓的體驗區，從四面八方下班趕來的白領爭相嘗試這里的新鮮產品，而在二樓，更有親切、專業的IT服務人員為消費者一對一解決問題。類似這樣的廠商直營體驗店，正在以爆炸式的速度攻占上海3C消費市場。除了這家來自美國的數碼廠商，海爾、索尼、聯想、BOSE等等，都已經或正在挑選上海的核心區域，開設類似的直營店。在新的潮流面前，國美、蘇寧歷時十年打造的超規模旗艦店正逐漸失寵。 昔日的3C零售巨頭發現，自己百試不爽的營銷手段已經不再那么有效：和每年空調銷售季一樣，今年夏天，一家傳統電器賣場在上海多個社區的大門口張貼上了全城降價緊急通知。這張通知在格式上山寨了紅頭文件的格式，落款處還蓋上了一個紅紅的印章。在過去，這類權威味道十足的降價通知總能吸引大批的4050人員前往賣場選購空調。但在今年，這一招卻失效了。一位日系空調廠商私下告訴記者，今年的空調大戰，國美、蘇寧兩家打的都不怎么樣，銷售業績比廠商預期的要低。 來自國務院發展研究中心的一份研究報告也許能解釋這個現象：從現在開始到2013年，中國正式向老齡化社會過渡。傳統的40、50人群的消費力逐漸衰弱，70后、80后一代將成為未來拉動中國內需的主力。 在過去十年，國美、蘇寧所倡導的一站式、廉價消費的理念顯然更能迎合40、50人士的口味。不過對講究生活主義的年輕人而言，相比價格優勢，他們更在乎個性化的體驗和周到的服務。而這兩點，顯然不是那些從下崗工人中競聘上崗的家電賣場促銷人員所能提供的。在中國新一代消費群體逐漸成長的過程中，國美、蘇寧所倡導的一站化、賣場式的3C消費理念已然落伍。

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