耗能
休息二日,睡和運動,儲備的能量通常到星期三晚上就會亮紅燈,星期四努力地撐過一天,星期五就很容易精神渙散,心也開始浮動不安,只想著今天趕快過去。
一週的工作進度,星期四下班時就已經完成得差不多,思考這個月賸下的目標該怎麼進行,人力儲備的狀態,檢討過去幾個月進行的工作是不是按照年度計畫的行程。
順利,是現在各個目標進行的狀態。使命必達加上全力以赴,除了做對的事和讓公司更好,之外的都不重。
特別是那種因公傷,傷到拇指第一節,手術材料費竟讓醫院開到二十幾萬這種詐財案子,公司團保已經理賠到最高,還死咬不放,就是想騙這些錢,那家醫院也很可怕,開出這樣的醫療收據,又或者是當事人偽造單據企圖騙人。
外太空太單純,單純得不知道怎麼應付壞人,聘到不好的人也不知道該怎麼處理。單純的有些讓人憂心。
每個星情都像打仗,都有新的不同的狀況要面對,真的像是戰場,一下飛彈一下坦克,耗盡心力就是把事情解決。
會X部,連帳都會入錯,輸入資訊都會有問題,事情都沒辦法做好,怎麼期待做對的事?good lord,還在搞去年12月的帳?每天在聽這種,真的會覺得這個部門倒底發生了甚麼事?除了新來乍到的,一年半、六、七年、十年的公司資歷,搞甚麼鬼?我們是一年做幾千億生意嗎?帳務有這麼難?問題究竟出在哪裡?
小人資還在學怎麼帶人,要提要點。補了人是不是會成為戰力,還得努力。
教導
工作指令的下達與過程的指示,對一個初階的新人來說,很重要,要明確,要正確,要再三確認,要真確。
如果指令下錯或是新人做錯了呢?要明確告訴他哪裡有落差,為什麼有落差,為什麼不能有錯。私底下說,用通訊軟體或電子郵件,或輕聲細語,不要讓別人以為你再責怪做錯的那個人。
每個人都有自尊心,每個人都會希望被讚美,如果你只會用:
「你錯了,你怎麼又錯了,為什麼這麼簡單的事都會錯,做錯會有很大的影響…」
你就不能怪這個人會跟你離心離德,漸行漸遠,然後離開,不是因為工作很爛,而是你很糟。
不是每個人的理解能力都跟你在公司十幾年一樣,也不是每個人都跟你一樣五十幾塊六十。人都會犯錯,怎能期待新人完全沒有錯呢?有過則改,不貳過是我的原則。仔細叮嚀,用指導而不是責罵的態度,即便這個犯錯的人會尷尬,但他會感謝你。先讓他把事做對,再要求做對的事。循序漸進,不是一步到位。
這點我跟創辦人有點像,對很多事都是指導而非要求改正,幾個高階對他的力和樂於分享贊不絕口(檯面話?)。幾次對話下來,他擅長行銷、策略、生產、數字,但對人,也有他的弱點,他很在意資深的人,不管是做得好或是做得不好。雖然要求全體績效,對個人的要求則很難到位。
小總說不要吃大鍋飯,可移工有錯,即便記過,卻也不痛不癢。這樣的態度,才是吃大鍋飯的基本原因。因為公司賺錢,不在乎扣那一點錢,所以移工根本不受教,一而再再而三的挑戰你的底線,要我出聲責難才算數?
「外太空給你免費住宿的權利,你們要付每天保持清潔的義務。」唱歌擾鄰,這團乖了換另一個,所以我們成天跟鄰居道歉。
不可否認的,移工在外太空很認份,那是公司一毛加班費都不摳,每個月肯做,工資是很可觀的,要比他們再其它沒班可加,甚至休無薪假,算很幸運的了。他們來工作,不就是為了賺錢,在外太空工作三年,如果省吃儉用,可勝過在家鄉不只數千倍,所以有些簽了又簽,都可以有駕照騎機車。
本地的人可就不這麼好說話,即便薪水夠高,還是嫌東嫌西,不管自己做得多差,總以為公司佔他們的便宜。甚至搞詐騙來騙公司的錢,我讓小人資不要理會那人的留言,受個傷讓醫院開三十幾萬的收據,自費材料費要二十幾萬?當健保是塑膠?還是當外太空盤?然後糾纏不休,老江湖一看就知道不合情理,為什麼要有病房差價?為什麼要外太空幫你付升等病房費?健保的材料你不用,要用十幾萬的自費材料?想騙誰啊!薪資給了,團保給付了,健保給付了,還想用詐騙的要更多錢?當別人都是三歲小孩?
外太空裡想佔便宜而且狗屁倒灶的人可真多。
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