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CQ文化智商-閱讀心得

 

“CQ”一個既熟悉又陌生的名詞, 以前很常聽IQ和EQ, 但不太清楚CQ是什麼? CQ(Cultural Intelligenc)文化智商, 這是一種能和異文化的人們有效互動的能力. 這本書能幫助大家更有效地和來自不同文化背景的人應對, 不管你是在海外旅遊, 接待外賓, 經常往來海外做生意老闆, 跨國企業的員工或是留學生等等, 只要培養好文化智商, 不僅能在多元文化下優遊自在, 避免掉困難和尷尬場面. 再者也會因為對文化差異的了解, 進而提升跨文化的溝通, 談判, 決策, 激勵和領導等能力.

 

一般我們都會用自己的文化認知和行為標準投射到別人身上, 藉此判斷別人(作者將此稱之為文化巡航控制模式). 雖然我們在台灣處於相同的文化中, 但是成長中的環境和接觸到次文化有可能不同, 另外每家公司的企業潛規則也應該都不同, 所以不僅僅是與跨文化的人相處需要擁有高CQ, 就連與周圍的朋友和公司的同事相處, 我覺得CQ都是重要的一環.

 

要如何培養文化智商呢? 作者說必須暫時關閉文化巡航控制模式, 養成另一種叫做”用心(用心的注意力, 用心的監督, 用心的規範)”的代替模式, 另外也需要知識(了解他人的背景, 文化等資訊), 還有跨文化的技能(有技巧的行為上). 提升文化智商需要基本得知識, 透過用心獲得新知識與不同的觀點, 並把這樣的知識發展成型為技能, 這是需要花時間累積的.

 

書中的好幾個章節都在說跨文化的溝通, 決策, 談判, 激勵, 領導和多文化團隊工作, 想要在商業上獲得大成功的人非常適合來閱讀此書, 也很適合念商業相關的學生來閱讀, 或許未來哪一天被外派到其他國家工作, 就可以運用書中的資訊很快的來消除文化上的差異.（小郁的推薦）

 

書名: CQ文化智商：全球化的人生、跨文化的職場-在地球村生活與工作的關鍵能力

出版社: 經濟新潮社