長期歧視爭議不斷的Airbnb，本週宣佈與美國全國有色人種協會（NAACP）合作，希望能夠改善政策、替有色人種創造就業機會，還又「由內而外」改造公司內部文化。

這些日子以來，全球旅行者商旅愛用的Airbnb歧視風波不斷，為了增進平台多元性、消滅歧視，本週Airbnb宣布與美國全國有色人種協會（NAACP）合作，除了希望能提高員工組成多元性、改善政策，還要替有色人種社群創造就業機會，甚至分享出20%的收益展現支持。

歧視風波頻傳，Airbnb的大難題

有色人種往往成為許多Airbnb房東拒絕入住的對象，哈佛商學院在去年發佈一份研究，指出黑人在Airbnb訂房比起白人的難度高出16％。過去Airbnb就曾接到不少有色人種用戶抱怨，房東單純因為住客的「膚色」謊稱沒有空房，當黑人用戶一將照片換成白人再次詢問，竟然毫無阻礙的順利訂到房間。

另外，不能不提今年二月25歲華裔加州大學的法律系學生Dyne Suh，事前在Airbnb訂好房間，原以為沒有問題，但當他與朋友一行人在大雪交加的夜晚抵達目的地時，房東卻以種族原因為由拒絕一行人入住，甚至說出「一個字可以說明一切，亞洲人。」等歧視言論。

不只是種族，房客的性傾向在訂房時也可能遇到阻礙，2015年美國一對男同志伴侶，就被Airbnb房東以同志身分為由拒絕入住，該名房東後來遭到Airbnb停權處分，以「共享」為號召的Airbnb頻頻面對歧視危機，也成為急欲解決的難題。

分享20%收益，還要改善「又白又男」的現況

「有太長一段時間，有色人種社群在接觸新科技、創新時，都會面對各式各樣的障礙。」NAACP主席Derrick Johnson在聲明中說：「跟Airbnb的夥伴關係，可以為我們的社群（有色人種）創造工作機會跟新的經濟可能，Airbnb承諾這項目標，是矽谷邁向接納非裔美國人社群正確的一大步。」

NAACP未來將跟Airbnb合作，與有色人種社群舉行一系列面對座談，希望能協助有色人種創造更多與旅遊相關的就業機會與商機。雙方協議中還提到，Airbnb會分享20%的收益給NAACP最為行動上的支持，Airbnb 表示，相關細節會在近期內公佈。

不只是政策，改變也要由內而外，如同許多美國科技公司，Airbnb的員工組成可以用「又白又男（男性員工居多）」來形容，以人力組成來看，目前只有6.5％的西班牙裔員工，及2.9％的黑人員工，因此雙方合作項物還包括提升Airbnb公司內部文化多元性，目標是希望今年年底前，可以將其他種族的員工比例提升11%。

杜絕歧視，還要創造就業機會

飽受歧視爭議纏身的Airbnb，從去年九月承諾要著手解決這樣的狀況，在去年十月制定新的「反歧視政策」，要求所有房東都必須遵守及簽署，希望能遏止房東因為住客的種族、膚色、性別、性傾向拒絕入住。

同時，Airbnb具體要改善的項目還包括保證短租訂房不被拒絕、不再要求用戶一定要提供個人照片（避免房東以膚色篩選房客）、增加不須房東批准就能預定地房源等，而這些改變都是Airbnb與NAACP及其他民間組織共同努力的成果。

「在美國各大城市快速成長的族群大多是有色族群，我們也理解到，房屋分享、出租是可以成為家庭重要經濟命脈的。」Airbnb首席商務官Belinda Johnson在聲明中說「這項合作關係會建立在我們的進步上，NAACP替弱勢族群創造就業機會做出許多的努力，我們很期待彼此的合作。」

資料來源：TechCrunch、The Verge、NY post

延伸閱讀請連結：https://www.bnext.com.tw/article/45567/airbnb-naacp-partnership-racism-diversity-hosts