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服務的態度 傾聽力

服務的態度 傾聽力這幾天出外旅遊，感受服務顧客的重要性。現今企業不論是服務業或製造業，其服務觀點都趨向以用心服務來創造「顧客滿意」，甚至「顧客感動」的服務價值。「用心服務」不僅僅在於口號，首要條件是要「真誠傾聽顧客的聲音」。看似簡單的技巧，在服務意識高漲、顧客至上的年代中，能真正做...
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