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2004-06-11 00:12:37| 人氣172| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

假的米黃...

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米黃一直都不太喜歡自己的工作.

但米黃發覺不喜歡自己的工作的人多的是!

為何不喜歡自己的工作呢?

雖說米黃不喜歡自己的工作, 但米黃都盡量地學會敬業精神, 之前的<調職的感覺>都說過米黃有甚麼方法令自己覺得做這工作做得開心一點, 況且, 米黃在上班的第二天, VIVIAN就和我們一班新人做了一次有關服務態度的BRIEFING, 內容是有關怎麼做一個成功的前線服務人員. 其中一點, 米黃到現在都記得很清楚, 就是要"假".

VIVIAN是這樣說的.

或者說得好聽一點, 就是好像做演員一樣, 不論自己的心情怎樣, 當導演要演員怎樣去做, 怎樣去演繹, 演員都顧不得本來的自己, 就是要達到導演和劇本的要求就是.

作為一個前線服務人員都是一樣. 無論對著一個多麼討厭, 口氣多大 (無論BAD BREATHE, 定係香港人所講的大口氣都是很令人討厭的!) 的顧客都要笑著臉去面對. 最怕的是遇著蠻不講理的客人. 米黃前陣子試過被客人粗言罵了接近十分鐘, 都用笑容去面對著, 同事加朋友MONICA說: 亞MIKE你好犀利呀!

米黃不是不想給反應, 是... 麻木得沒有反應了...

對著朋友, 朋友們都米黃為人很真... 但有時米黃覺得自己是假慣了, 就算有時對著朋友, 米黃都是用對著顧客的笑面去對著他們...

米黃不是想用自己假的一面對著朋友, 也不是想要對自己的朋友很假, 是因為... 米黃想要顧及他們的感受呀! 米黃開始有點不喜歡所謂的直腸直肚, 那其實是不顧人家的感受罷... 米黃可以接受直言, 但不是攻擊性的言語; 米黃覺得對著朋友不說話是可以接受的, 沒有話說都可以, 但是哭喪著臉就不行...! 或者哭喪著臉都可以, 但請你告訴米黃原因是甚麼!

米黃不知從何時有這樣的想法/做法... 這真的因為米黃顧及他們的感受? 還是米黃的自我保護意識加強了的緣故?

我要檢舉
台長： 米黃

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