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2006-07-05 13:13:15| 人氣1,226| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

業務特質--3P理論

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業務要如何做的好？
三大關鍵環節為「了解人性：了解自己、了解客戶」。
了解客戶就是「明確知道客戶的需求與利益」；了解自己即是從掌握自己的業務特質到工作習慣的養成開始做起。
很多人看一些頂尖的業務人員好像靠著深厚的經驗輕鬆締造佳績；然而再深入剖析，你會發現這些頂尖業務人員的個人特質及工作習慣可能是一般人所不能及的，有好的特質及工作習慣再經由市場的實戰磨練，終於將他們推向頂尖之路。



什麼是好的業務特質呢？
可由「3P」來描述：Purpose、Professional、Passion。
「Purpose」即是對業務目標達成的執著及堅持度，一但目標確定後，絕不為一些挫折所動搖，面對困難勇敢解決，有著超乎常人的堅定信念；「Professional」即是業務的專業性、個人學識的深度，對於所銷售產品的專業是必然的，更重要的是從產品領域所延伸出來的相關知識要夠淵博，這種廣度的專業更容易讓客戶有專業的感覺，信賴感由然心生。
「Passion」即是對客戶的熱情，這是業務銷售的感情基礎，正所謂「熱情可以溶化冰山、可以感動蠻人」，這是建立銷售印象的關鍵特質，也是業務人員必須傳達給客戶的情感因子。

《陳俊銘 國際紐約人壽業務部經理撰述》

很多事情都應該是如此吧!!
加油~go go go with love~

我要檢舉
台長： 魅影

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