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客戶說話特色 - 上

 人與人之間的溝通很難,而人與客戶之間的溝通則更難。道理很簡單,因為高高在上的客戶們很少會把話說得精準與透徹。打從與他們交手開始,你就要戰戰兢兢,聆聽他的字字珠璣。當他們說不要,搞不好是要,說要,卻不見得是真的要…總之面對客戶時,你一定要能領會出他們真正要表達的含義。以下是從...

新聞台: 我是馬克 i'm mark | 台長:我是馬克
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