新鮮氧氣販賣機 退休了唷

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<案例一>

7th/June/2006

從倫敦回來時，有一個資深座艙長尼爾跟我們一起回來
資深座艙長的任務，通常是監督座艙長及組員們的工作狀況，寫寫報告之類的
這些senior purser都已經待在公司十多年了
可謂熟知Emirates從早年到現在的變化

途中，尼爾跟我身邊一樣剛升商務艙的克萊兒聊起新的A380
說到十年前尼爾還在經濟艙打拼時遇到的一件事：

「十幾年前Emirates的飛機都只是小飛機，
機上服務也很簡單，那時跟British Airways還沒得比。
有一個典型的英國佬一踏上咱們狹小的飛機，
就開始一附臭臉的抱怨東抱怨西，
英國佬坐了下來，頤指氣使地跟空姐D要杯果汁，
空姐D說：『嗯，現在乘客登機很忙，起飛後再給您好嗎？』
英國佬要不到果汁，當然不開心，
便不屑地說：『哼，British Airways就有果汁，那麼，給我兩份不同的報紙。』
空姐D聽了一愣，
回答：『呃，報紙啊...我們沒有耶...你要自己買了帶上來呀。』
傲慢的英國佬更氣了，咒罵著：『搞什麼呀!British Airways可不是這樣的！』
起飛後，
送餐的服務開始了，
空姐D發給乘客們一個一個小小的餐盤，
偏偏，就是那麼剛好，輪到英國佬時，
餐車裡剩下最後一個餐盤，
於是空姐D需要把半個身子伸進餐車底端才能搆到餐盤，
英國佬看見了，就故意大聲的問空姐D：
『唉唷，這位小姐，妳到底在餐車裡找什麼呀？』
此刻，空姐D終於受不了，忿忿地回頭向英國佬說：
『I am looking for the fucking glamour of this job！』
(That was exactly what she said to him, Neil said.)」
當時尼爾就在空姐D身後做飲料服務，就差沒當場捧腹大笑...

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<案例二>

大概是上個月
阿春從某個城市飛回來
便迫不及待的打電話跟我說機上發生的事：
當商務艙結束晚餐服務之後
機艙滅了燈，讓乘客好好休息
不久，服務鈴響了
泰國籍的空姐F前往乘客甲的坐位去詢問有何貴幹
原來乘客甲只想要了解一些航班的資訊
溫柔的空姐F解答其疑問
並且蹲下來以平行的視線
友善的與乘客攀談了一會兒，為公司做好公關
這時，走道對面正在閉目養神的歐洲婦人
顯然視身旁的對話交談聲為噪音
於是在昏暗中睜開雙眼，斥責空姐F不要再聒噪下去、擾人清夢
空姐F只好的道歉，起身退回galley
以為就此風平浪靜
沒想到，當飛機降落後
不甘就此罷休而下機的歐洲婦人跑去找座艙長抱怨：
「哼，你知道你們商務艙有個亞洲空姐在我休息時有多麼吵嗎？給我她的名字，我要跟你們公司投訴!」
「這位女士，發生了什麼事嗎？」座艙長問。
「那個空姐跟我旁邊的乘客講話時又吵又沒禮貌，阿，對啦，她是坐在走道上跟乘客講話的啦!給我她的名字!」
「妳要名字的話，她叫做FEDCBA，我是GHIJKL...」座艙長微笑著耐心回答。
婦人顯然還在氣頭上，又說：
「哼，我一定要投訴她，她...她...對啦，她是躺在走道上跟乘客講話的啦!吵死人啦!多麼粗魯阿!」
歐洲婦人終於邊罵邊離開飛機了
座艙長走到空姐F面前
突然一屁股坐在走道上，開玩笑的說：
「FEDCBA，你為什麼要『坐』在走道上跟乘客講話呢?」
害羞的空姐F無可奈何的回答：「我明明就是蹲著......」
......
阿春說到這裡止不住狂笑
「不用想就知道，整個公司誰會坐著甚至躺在走道上跟乘客講話阿!哈!」

這位婦人真是誇張渲染、無中生有的高手呀。