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2007-10-14 22:57:02 | 人氣12| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

【生活/環境/民俗】只要你耐得住黑夜

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只要你耐得住黑夜

大家都認為,製造業在台灣已經在夕陽餘暉中沐浴很久了,可是,還是有不少鞋業工廠,走過了低價代工的競爭期與淘汰期。有一家業界著名的代工鞋廠,目前一年還是要做到五千萬雙鞋,而且雙雙都走精品路線。
精品鞋淨利比較高,但是精品商人的要求也很高,萬一不合標準,顧客要求退貨,廠商的損失就大了,要求出貨速度,更要求品質。品質和出貨速度常呈反比。在面臨抉擇時,負責人必須當機立斷的做出仲裁。
這一位負責人,在創業之初,就明白自己要估的是有品質的鞋子。他說:「品質就是:當價格已經被人遺忘之後,消費者還依然記得的事情!」所以在同業爭相以低價搶定單時,他並不肯降低成本爭取市佔率,有一次,他接到美國最大連鎖百貨公司的定單,已經要出貨的時候,他才發現品質不好,決定燒了這一批鞋子,重做。
客人很吃驚,問他,裡頭總有好的吧,能不能先挑出一半來交貨,先供應再說呢?雖然顧客沒有要退貨,他卻堅持那批鞋子不能出。緊急重做,用空運交貨,這一個決策,就損失了一筆大錢。

 

起碼要能承受痛苦
然而,這家製鞋工廠驗貨比客人還嚴的名聲,也就不脛而走。精品客戶們都知道,把鞋子交給這家工廠代工,他們可以放心。當然,每一家事業的成功,都不只一個因素。這家鞋廠還必須顧及到精品市場的客製化,也有高效率的設計研發團隊,才足以應付刁鑽客戶的需求。
老闆精確的狠勁是出了名的,他在工廠辦公室牆上還掛著一份誓言書,上頭寫著:「2010年,營業額突破十億美元,達不到就切腹自殺!」這種魄力,幾乎就是日本武士道精神的化身了。
以上所描述的選擇,並非最艱鉅的,事實上,不少有悠久歷史的大公司,在面臨局勢變化時,常要做更痛苦的決策:被丟掉的不只是鞋子而已。生產效率提高了,卻面臨到全球生產能力過剩,一個公司的負責人再忠厚、再勇於負責,都可能做出下列的判斷:退出市場,開除員工,承認自己錯了。
管理專家說,優良管理人才的基本條件之一,就是要能承受痛苦,也不得不有剛毅的性格。然而,這也是學校裡頭不可能教會你的課。夕陽工業裡也有最華麗的光亮。有本事的人知道,太陽下山明朝依舊爬上來,只要耐得住黑夜。

 

蘋果日報/吳淡如
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台長: 落葉之楓

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