☆★風吹向落葉。隨風飄落的楓葉。學習的園地-落葉之楓的新聞台★☆ 秋天的風，吹落了楓葉，楓葉隨著時光，再次轉換，再次生長，也再次成長；落的點在哪，楓葉也都已經無所謂了，能自我創作就已經是一個歡喜的地方了，此窩是放置創作以及日後的心情點滴；感謝您的到來和品文，留個言但請勿留下太多的廣告，感恩您! 《忙碌之時便不常上格，感謝指教》註：請不要在本新聞台留言裡，張貼推銷或廣告，謝謝！

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【在生活中學習語言】Customer Complaints 客訴
2008年08月16日蘋果日報
對話
Customer：Excuse me. I bought this flashlight here, but it doesn’t work properly. Sometimes I can turn it on but sometimes it won’t turn off.
顧客︰不好意思。我在這裡買了這支手電筒，但它無法正常運作。它有時候打得開，但有時卻關不掉。
Clerk：Would you like to exchange it for a new one？
店員︰您想要換一支新的嗎？
Customer：No. I already tried that. They all seem to have the same problem.
顧客︰不想。我已經換過了。它們似乎都有同樣的問題。
Clerk：I’m sorry for all the trouble. Could I show you a different brand that is known to be more reliable？
店員︰造成您的不便，我感到很抱歉。我可以介紹您另一個比較可靠的廠牌嗎？
Customer：That would be helpful. Thank you.
顧客︰這對我很有幫助，謝謝你。

「句」細靡遺
Could I show you a different brand that is known to be more reliable？
我可以介紹您另一個比較可靠的廠牌嗎？
當顧客對原先購買的產品不滿意，想更換別的廠牌或商品，卻又沒什麼頭緒時，您可以用 “Could╱May I show you+某物?”的句型來建議顧客，以下為您介紹類似的用法：
Could╱May I suggest +某物？
我可以建議您……嗎？
Could╱May I recommend+某物？
我可以推薦您……嗎？
If you’d like, I could introduce you to+某物.
如果您願意，我可以介紹……給您。
If I may, I’d like to give you information about+某物.
若可以，我想給您關於……的資訊。
If I may, I’d like to mention+某物.
如果可以的話，我想提一下……。

字字珠璣
．complaint n. 抱怨╱投訴
complain vi. 抱怨
complain about...　　抱怨……
例：The manager turned a deaf ear to the customer’s complaints.（經理對該顧客的投訴充耳不聞。）
．brand n. 品牌
designer brand 名牌
．reliable a. 可靠的╱可信賴的
例：Emily is a very reliable friend.（艾蜜莉是一個非常值得信賴的朋友。）

 

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常春藤解析英語
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