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2007-03-02 18:16:03| 人氣430| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

2/18的飯要3/2確定？

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　　3/2晚飯過後打開電腦，竟發現一封來自六福皇宮的訂席確認信件，心裡正狐疑著，最近沒任何飯局呀？打開一看這才發現，老天爺呀！這是我2/18日中午的訂席確認信函。

　　事情是這樣的，2/17跟德國先生確認之後，我上網跟六福皇宮訂2/18中午義大利餐廳的位置，心想，過年期間就別叨擾忙得人仰馬翻的訂位人員，直接網路訂位倒還省事。

　　沒想到，幾次打開電子郵件，發現沒有得到訂位確認通知，還是小心地直接打電話給訂位人員，服務人員說過年期間沒人處理電腦訂位，要我用人工訂位的方式。顯然，還是失落了我體貼服務人員辛勞的美意。

　　2/18的飯吃了，這新年也過了，怎知3/2接到這封確認2/18訂席的紀錄？

　　我的胃嘰嘰咕咕地叫著，「我這兩星期前的飯都吃了，現在是要我吐出來，然後再坐上時光機回到從前，繼續補吃一頓，還是怎樣呢？」唉呦！這可真是難為我了！

　　回了封：飯～已～經～吃～過～了～
　
　　結果，信件被退了回來。

　　決定打電話詢問一下，我這個有點錯愕茫然的消費者，這下究竟應該怎麼辦呢？

　　訂位小姐也有些錯愕，趕緊把電話接進辦公室，那小姐說大概電腦系統壞了吧！要我忽視這信件就好了。

　　我是當下覺得挺有趣的，看來網路訂位的系統化真得需要等上好一陣子吧！

我要檢舉
#六福皇宮#丹澧耶#訂位#網路訂位#訂席#確認函#網路#穿越時空
台長： 京都子

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我要回應
Mon
台灣設的客服信箱，以我自身與週遭朋友的經驗來看，大都形同虛設～
久而久之就不相信了．．．
由於前陣子工作需要，常與日本飯店接觸，
他們的客服效率之好，我們真的該感到慚愧．．．

這讓我想到台灣人賺錢都只看眼前，
並不太考慮到未來的售後服務，
也難怪當我們要砸大錢買東西時，
寧願多花點銀兩去捧國外貨～

好像離題囉，不好意思～
2007-03-20 17:29:22
版主回應
唉呦！我是覺得很誇張！莫名奇妙哩！
不太想去這家餐廳囉
處理並不是很好
一副無所謂的隨便

售後服務或客戶需求導向
大體是需要加強的
2007-03-20 17:54:46
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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