知覺與感覺有何差異？
我們可以從哪三個角度分析知覺的基本現象？
在職場上，讓上司留下深刻的銘印對象，其重要時期為何時？
什麼是態度？它由哪些主要因素構成？
態度有哪些功能？
與工作有關的態度有哪些？
社會階層有哪幾項特性？
克爾曼（Colemen, R）的七個社會階層是什麼？
社會階層與管理有何關係？
文化的組成要素有哪些？
文化的功能有哪些？其對個人、社會，或對整個世界有何關連？
種族次文化對企業而言，有何意義？
企業在實施人際關係的訓練時，必須有系統地進行，其程序為何？
常被用來改善人際關係的方法有哪些？試分析其優、缺點為何？
常見的角色扮演方式有哪三種，試分述之。
人際溝通的型態，可區分為哪三種型式？
為何組織中需要有些衝突？
如何正確理解衝突，具有建設性與破壞性的兩種後果？
由組織結構上如何改變，方可望減少衝突？
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