我是個專櫃小姐(26) --澳洲來的客人＠星月夜

2006-09-03 12:44:15| 人氣1,407| 回應4 | 上一篇 | 下一篇

我是個專櫃小姐(26) --澳洲來的客人

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專櫃小姐遇到的客人真是百樣米養百種人咧。
起先我不知道她就是三樓專櫃小姐間口耳相傳的澳洲來的客人--奧客，還很耐心的幫她介紹，她翻來覆去折騰了許久，把我櫃上的衣服翻得像小山一樣高，終於下定決心挑了一件上衣。第二天一大早才開市呢就看到她拎著百貨公司專屬的紙提袋來了。
「小姐，我又找到一件更喜歡的，我要退掉這一件。」她面不改色的說。
專櫃小姐最忌諱的就是一大早客人來退件—觸霉頭，業績沒了不打緊，退帳手續又很麻煩。但是公司明文規定，在一定的時間客人可以退貨的，我也只有讓她退件。
後來，才知道，這位小姐每逢參加婚宴或特殊節日，都會來百貨公司買衣服。第二天一大早，就會看到她拎著提袋來退貨，當然衣服的吊牌還是好好的掛著。對於這種人妳也只能佩服她省錢的功力。　
中午吃飯時，提到奧客，大家紛紛發表意見。
黛敏說：「有些客人很討人嫌，纏著妳老半天，試穿了一堆衣服，謝謝也不說一聲就走掉。那種『我來逛街，你就是要服務我』的心態實在很讓人不敢恭維。」
「有些還要殺價，她以為我們是菜市場啊。」龍貓氣憤地嚷著。
是啊，專櫃小姐站了一天，腳都要站斷囉，只要人一多，走不開，也不敢去吃飯，因為客人多的時候，隔櫃也是人多，沒空幫你看櫃。像我，肚子餓有人幫我看櫃，我還是會去餐廳吃東西；她們明明肚子餓，也不敢離開去吃飯，可以為了業績一整天都不吃。有些還硬憋尿，很多人都得了膀胱炎。
百貨公司業績至上，顧客至上，要拼業績，專櫃小姐必須把所有的情緒全部隱藏起來，用笑容來面對客戶，她們沒有自憐自艾的權利。

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台長：門卡羅蒂夫人