其實第一次接到這個專案 ”香榭旅行社香格里拉假期南美洲20日團”還蠻緊張的，因為雖然曉曉手上已經做過蠻多的大陸團，但包下整個南美洲的台灣團還是第一次，再加上合作的對像很多都是第一次的交涉，所以..在工作上常追得太緊迫盯人，讓大家也飽受了不少壓力，真是要在此向各位獻上十二萬份的歉意及謝意啊～
基本上～秘魯對於曉曉來說，就是個神秘的國家，但正式接觸卻是經由這次的專案後才有著深入的研究。再加上這次合作的台灣部份專案人員又是第一次接觸南美洲，所以變成曉曉要留意的細節又更多了，還記得第一次接到由該方給予的行程表內容差點傻眼掉
一．抵達聖帝亞哥已經是晚上9點多了，居然要求城市觀光？？
二．天~，從秘魯的南部到北部 600多公里的路程居然要在兩個小時內拉到(別提中間根本無
路可行 >.<”)
三、玻利維亞？？據曉曉了解，玻利維亞段根本沒有華人地接，這下要怎麼辦啊？？
更別提其它飛機時間跟行程不符合的地方，從交涉一直到定案，花費了將近兩個月多的時間，經過不斷的交涉、半夜開會、國際電話的溝通，香榭專員張小姐總算說服了負責人，因出團日期已太緊迫，無法找到適當的玻利維亞合作人，如果勉強做下去，只怕團員會有安全上的問題。才取消掉從玻利維亞進入智利的行程，轉回利馬前往智利。
好不容易總算大致定案下來，開始處理團組南美票段的問題，台灣方面說無法訂到票，要求巴西這裡幫他們開全南美洲的票段，因為時間緊迫，所以班機不好訂，再加上巴西國內票跟本無法訂票，只好透過代理商，跟航空公司申請團体票，因各段負責的航空公司不同，所以同時跟各航空公司分別提出不同的申請及訊價，以尋找到最利於客人的時間及附合預算的時間，在此真的要感謝敝公司同事FANNY小姐的大力配合及幫忙。
誰知就在好不容易訂到了票，團組人員又再三更改，光秘魯段也從20個人、改成13人繼而變成12個人，整個行程也再三更改，遲遲無法確定，好不容易都改好後，香榭的負責人又提出他們自已可以訂到更便宜的票價，要求巴西當地馬上取消團組票，再三確定對方不需要這些票之後，在無奈之下，開票組的FANNY小姐只好一邊跟航空公司道不是，一方面取消到團体票的要求，誰曉得就在取消了全程的票，曉曉又接到香榭專員張小姐的通知，因該方負責人並未看明訂票單，台灣開票所跟本沒有訂巴西國內的票段~~而巴西偏偏又進入了連假，跟本無法配合台灣開票，結果..連累了FANNY小姐整個假日都得守在家裡的電腦前直接進入航空公司的網站進行開票的動作。
就在團体出發的前一個星期，突然又接到香榭負責專員打電話過來，說香榭負責人要求再改變行程，還一直強調原本的行程是可行的~~，天啊..如果真的可行，那我們當初開了這麼久的會跟溝通是在開好玩的嗎？？無奈之下，只好拼命的找該地的電子檔地圖，並且指出兩地是不可能在短短的時間內用車子拉到，會將所有的時間都浪費在坐車上，香榭專員也拼命的跟負責人解釋要求不要更改，該方負責才勉強答應不需要再做其它的更改動作~
好不容易，團組總算要出發了，但在團臨到了秘魯的前幾個小時，曉曉居然找不到秘魯段的地接，手機打不通，MSN跟任何的聯絡管道都找不到人，電話打過去卻一直掉到傳真訊息，除了發傻之外也只有發傻的份~，差點嚇瘋掉~，我的團款早已經匯出了一大半耶~，損錢事小，團組到了沒人接才是事大啊~，還好..總算在台灣駐秘魯商會的協助下，找到了該團的地接另一位負責人，這下才將心中的大石放下。
結果...團組從利馬到了庫斯科，秘魯段的接待美女導遊卻因高山反應症而送醫掉點滴，臨時又馬上從利馬派另一位中文接待過去~
本來以為都沒事天下太平了，誰曉得，秘魯段突然通知，說在最後一天的行程要去遊湖..還說客人跟領隊手上的行程跟地接手上的行程不符合，客人堅持要去遊湖，當場發傻的曉曉，什麼時侯安排要遊湖了？怎麼會不知道有這個行程呢？？立馬打電話一至秘魯訊問，才知道原來是因為領隊手上拿的居然是在草稿案時有的行程表，而且連各地的確認單都沒有，當場只有種發暈的感覺....
雖然這應該是台灣方面負責的事情，但曉曉也趕在第一時間，將手上的資料發過去給秘魯的地接，請秘魯段導遊劉先生轉交....
曉曉:第一：我是跟linda說，叫他跟領隊商量，而且~~行程表中是沒有的
曉曉:這個領隊不知道怎麼搞的，這樣子帶著客人亂來
小薇:这个没有错
曉曉:第二：讓領隊跟客人商量，一定要的話，就讓客人自費，收取費用us$ 45.00
小薇:但是他说当时他出来的时候台湾那边对他说是有的
曉曉:那跟他說~我們已經跟台灣聯絡過了，旅行社是說沒有的，所以~我們是以旅行社為主
小薇:而且他们原来的行程是到玻利维亚的现在改了所以领队才问说有没有坐船
曉曉:沒有的
曉曉:基本上~，導遊手上拿的行程表是舊的
曉曉:我有發新的行程表給linda
曉曉:你叫linda請劉先生打印出來給領隊一份新的行程吧
小薇:我看到的
曉曉:上面連機票的時間日期航班都錯的
曉曉:他的那份都錯的
小薇:那么好的
小薇:我明白
曉曉:所以~`，第二份定案的行程上就已經沒有了
小薇:现在就是说如果客人要求坐船
曉曉:那就自費吧
小薇:就要求客人自费
曉曉:我跟台灣說過，台灣那沒有再匯這筆費用的預算了
小薇:但是要提前收这个费用
結果事後打電話給領隊，領隊居然又改口說要另外付錢，那就不需要了~，連跟團組商量都不用，原來從頭到尾都是領隊自已在跟旅行社做對，曉曉當場發傻，領隊在外就是旅行社的代表，是要幫旅行社在外面照顧團組，並且幫團組確認各地方的接待及掙取客人應有的權利，但是..並不等於有權限借著客人的名義跟旅行社做對，造成主公司的愧損及造成客人情緒上的不滿吧？？
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