優質台灣觀光旅遊 旅行業該自立自強，重新設計旅行業，培育人才以及加入更多的創新價值，將有助於建立台灣成為一個重要的國際旅遊目的地；不能仰賴政府部門過份的強調政府計畫在資源配置上的支配地位，沒有發揮市場經濟在資源上的基礎作用，旅遊業將徒勞無功。

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 團法人台灣消費者協會正擬定10月6日辦理公聽會之際，行政院消保會吳主任消保官政學，已經針對導遊與領隊執業情形進行稽查，並將查核結果公佈如下：

 

行政院消保會查核導遊與領隊執業證 維護消費者權益

 

【2010.9.16各大電子新聞台訊】近年來，國外來台觀光客及國人出國觀光人次皆有顯著成長，為維護旅客之消費權益，行政院消費者保護委員會(下稱行政院消保會)本（99）年7月至8月暑假期間，特別會同主管機關交通部觀光局至桃園、高雄等國際機場及國內多個旅遊景點，就導遊及領隊是否領有及佩掛合格執業證等事項進行查核，結果多數均合格過關。該會也呼籲旅客出遊前應檢視導遊及領隊是否佩掛合格執業證，並可至交通部觀光局行政資訊系統http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp「消保事項專區」查詢該名導遊、領隊是否確實領有合格執業證，以確保自身消費權益。

 

行政院消保會表示，此次查核地點包括台北縣野柳地質公園、瑞芳鎮九份村、國立故宮博物院、國立中正紀念堂及桃園、高雄國際機場等地，主要針對「是否為合格之領隊及導遊」、「領隊及導遊之執業證有無未驗及過期之情形」及「合格之領隊及導遊未佩掛執業證」等項目進行查核。共計查核223位導遊，其中13位有違規情事；48位領隊中有6位違規；送機人員查核5位，全數合格。主要違規情事則包括無照、未校正執業證或旅行社未派導遊之情形，交通部觀光局均已依發展觀光條例相關規定進行後續處理。

 

另就未佩掛合格執業證的情形，行政院消保會指出，本次查核的271位導遊及領隊人員中，共有31位未佩掛執業證，經現場查核人員勸導後，幾乎均已配合佩掛執業證。

 

行政院消保會再次強調，消費者辨識合格導遊、領隊最直接的方式，就是檢視其合格執業證。若發生任何消費爭議，也可上行政院消保會網站http://www.cpc.gov.tw/線上申訴系統或撥打全國消費者服務專線1950向各直轄市、縣（市）政府消費者服務中心提出申訴，以維護自身權益。http://www.cpc.gov.tw/detail.asp?id=1615

附表

領隊、導遊查核結果
編號	受訪地點	訪視 時間	導遊		領隊		送機人員		未佩掛執業證經勸導已改善
			檢查 數量	違規	檢查 數量	違規	檢查 數量	違規
1	台北縣野柳地質公園	7月 30日	61	3(未校正)	0	0	0	0	14
2	國立故宮博物院	8月 2日	71	1(未派導遊)	0	0	0	0	6
3	國立中正紀念堂	8月 4日	29	3(2未派導遊，1未掛証)	0	0	0	0	1
4	台灣桃園國際機場	8月 6日	24	0	26	2(1無照，1未帶證)	1	0	6
5	台北縣瑞芳鎮九份村	8月 10日	28	5(無照)	0	0	0	0	4
6	高雄國際航空站	8月 13日	10	1(無照)	22	4(1無照，2未校正，1未掛証)	4	0	0
	總計		223	13	48	6	5	0	31

 

 

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