導遊秘笈二＠優質台灣觀光旅遊｜PChome Online 個人新聞台

2009-12-17 16:05:37| 人氣7,197| 回應0

導遊秘笈二

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導遊秘笈－行程推銷術

社團法人台灣觀光旅遊協會2009年12月15日，在臺中市社團交流活動館舉辦本年度最後一次的「金牌領導薪傳聯誼月例會」，邀請亞洲綜合旅行社董事長林瑞平，以「導遊行程中的推銷術」為題，將日本線訓練帶團領隊兼導遊相關經驗分享大家。

因為台灣受日本統治50年關係，早期，政府開放國民到國外觀光旅遊的70-80年代，日本線團體都是以年長者為多數，因為較年長者受過日本教育，了解日本文化的情感關係，到日本觀光旅遊是年長者在國民所得提昇之際嚮往的人生目標。

很多團體旅客在出國旅行的行程中，對於購買當地土特產品的需求都是以自己須求的為目標，對於導遊來說往往對於年輕旅客都有不知如何是好的去推銷土特產品，尤其在日本諸如深海X油…..等的健康食品，年輕團員往往不會下手購買，而對於這類的狀況日本導遊如何達成的業務目標?這手段又以「子欲養，親不在」的故事結尾來打開困境最為經典。

台灣觀光旅遊協會高新富理事長說，對於這個說故事的本能，導遊需要有很豐富的知識能力才能使上力，也就是導遊需要博學多能者來擔任，尤其要將故事的情節說的動聽有趣，也能打動旅客的心理需求而對於下一步的推銷深海X油有相當大的關鍵，對於已經獲得國家考試合格的台灣導遊，應該都是可以勝任的；唯如對於將要作為行銷的台灣土特產品認識，只有每位金牌領導自己下工夫去做功課。

故事－日本皇族養身

話說日本125代皇室－今上（當代）天皇的父親昭和天皇，他在位有22660天（62年）的長期主政，是日本有史以來最長期的當政天皇，昭和年代也是日本歷史最鼎盛時期，為何昭和天皇會如此長壽?起源於其祖父明治天皇開始，積極開發日本島國的天然資源，利用豐富海洋牧場資源，為日本國民的健康尋找食物糧食開啟先端，所以說日本餐廳的特色是以「魚」為主，日本人以取之不盡的海洋魚產奠立日本國民健康飲食，也奠立日本人是世界上國民平均壽命較為長壽的國家……，各位知道，日本人近視的人口很少，平均視力在1.0左右；當車行市內鬧區時，導遊即時的往人群一指，請團員看看人群中幾乎都不戴眼鏡，車行學校附近時，一樣的往車外學生群一指，請大家數一數戴眼鏡的學生數，也幾乎都不戴眼鏡（天知道?!）。各位，只因為日本人三餐吃魚，小孩出生後家長也以各種健康食品來保健，因此養成日本的健康與優越，近100年來日本經歷第二次世界大戰的敗仗後，收斂起政治野心專心經濟建國，日本人以其經濟優勢又再次的侵略世界各國，主要來自國民均有健康的身體與清晰的腦力思維，也就是家庭都有備各類「深海魚油」及海洋健康食品…..等為家人健康保健之需，簡單說，日本人吃魚、近數十年來精進改吃海洋健康食品及濃縮的海洋健康食品「深海X油」。

前述，重點的把日本人吃魚、近數十年來精進改吃海洋健康食品及濃縮的海洋健康食品「深海X油」的訊息在行程導覽中，灌輸團體旅客的思維觀念裏；並且告訴團員，是否有團員家住台東，因為上星期有一位半年前來日本的花蓮旅客打電話，要我代買深海X油…..的健康食品，如果有住花蓮團員可以帶，拜託一下幫忙代我帶回花蓮……..，接下來的行程中是日本導遊最為積極發揮展現功夫的項目，當然是日本導遊的推銷要點重頭戲，車上發給「產品行銷價格明細單」給旅客一填寫自己需要各種產品的採購數量明細。

故事結尾－子欲養，親不在

如果日本導遊發覺行銷成績不佳，就保握了說「子欲養，親不在」故事結尾的機會。

故事說：前不久，一位第二次來日本旅遊的台灣林姓旅客，他買了超過很多深海X油………的健康食品，我問他，是否有人托他代購?林先生告訴我，他除了要自己用以外，他媽媽因為年事已高，也是要帶回去給食用效果很好的「媽媽」食用；他還說，五年前他來日本也曾經帶了深海X油….等健康食品回台灣，當時爸爸已臥床多時，老人家沒逾三個月就雲遊西天去，那一次帶回去的健康食品沒有讓爸爸食用，而改由媽媽食用，結果媽媽的老人病卻從此改觀，加上適度的運動到現在已經85歲的高齡，還能操持家務，完全拜食用由日本買回去的深海X油等健康食品的關係，這些年只要有至親好友到日本來，他都會請託代購，或是請旅行社的日本領隊代購帶回，媽媽吃了很有效，所以我這次買比較多罐回去，其中有兩罐是要還我親戚的；他很感慨的說，海洋健康食品對人體健康有幫助，我爸爸如果早些年能夠食用，可能跟媽媽一樣的現在還能在家裏安想晚年，說到情深處，大嘆「子欲養而親不在」。