優質台灣觀光旅遊 旅行業該自立自強，重新設計旅行業，培育人才以及加入更多的創新價值，將有助於建立台灣成為一個重要的國際旅遊目的地；不能仰賴政府部門過份的強調政府計畫在資源配置上的支配地位，沒有發揮市場經濟在資源上的基礎作用，旅遊業將徒勞無功。

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社團法人台灣觀光旅遊協會理事長高新富於貴賓演講後致贈  林瑞平總經理感謝狀

      社團法人台灣觀光旅遊協會2009年12月15日，在會館舉辦本年度最後一次的「金牌領導薪傳聯誼月例會」，邀請的貴賓－亞洲綜合旅行社董事長林瑞平、也是台北祥邑食品有限公司、高雄寶島海洋食品有限公司總經理，以「導遊行程中的推銷術」為題，將其經營旅行社最輝煌的日本線訓練帶團領隊兼導遊相關經驗，由帶團前的心理建設為契子，道盡了無法以金錢換得的導遊導覽解說寶貴經驗，到會參加會員踴躍，咸感是今年最精采的演講，經驗心得獲益良多。。

 

理事長高新富在致謝詞時，一再推崇貴賓林瑞平總經理是一位成功的旅行業企業家，在林總經理的30年旅行業經營史裡，我們看到了在台灣最負盛名的「五福」及「亞洲」綜合旅行社，是林總經理先後組織創立經營迄今；林總經理在政府開放大陸人士來台觀光旅遊後，更受日本光伸珠寶公司董事長的器重，聘任其為台灣公司的總經理，分別在台北、高雄、東部設立光伸台灣分店，針對大陸觀光客經營台灣土特產品，包括了台灣特產糕餅、台灣海洋有機食品…等。

 

林瑞平總經理演講中強調，依據他的經驗訓練帶日本線導遊的不二法門，就是要導遊如何扮演好成功導遊的角色，成功的導遊有兩個特質，那就是善於「表演」及「說故事」。

 

表演 － 巴士拋錨

顧名思義可以了解是在帶團的時候與旅客互動作最好的表演，他以一次帶團到日本山中湖旅遊時，因為「巴士拋錨」的表演故事，希望啟發金牌領導的帶團表演功夫。話說，那一次當團體巴士前往山中湖途中，司機告訴導遊巴士發動機故障，車不能熄火，否則將無法再發動車子，一路提心吊膽的趕到午餐用餐餐廳才在旅客下車後熄火，我把旅客安頓後與導遊積極調巴士，但是救急巴士抵達將視需要很長的時間，導遊一把拉我到巴士旁蹲下觀看司機的試圖修復，告訴我等一下餐廳準備好司導的午餐後，要用最快速度的去用畢，然後再回到車旁；我與司機照辦，5分鐘用完午餐後一樣返回巴士旁，此期間團體旅客有發現領隊及導遊都沒在餐廳用膳，步出餐廳一探究竟，發現我與導遊及司機都在巴士旁，知道我們一定還沒用餐，叫我等先進餐廳用餐….，我等表演正在進行聯絡巴士救急，也在協助司機研究修車，回稱:沒關係請團員先用膳，直到團員全體餐畢都到巴士旁關心巴士修理是否成功，成功獲得了這一次配合導遊的善意偽裝的表演，讓團員覺得旅遊從業人員是很辛苦的，並對我等因巴士故障而尚未吃午餐一事產生關懷之意，同情心一產生，行程延誤的不悅與指責當然蕩然無存。（待續）

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